Vollzeit: IT-Support-Consultant (m/w/d) für Oldenburg – 21,00 € / Stunde

Jobbeschreibung

Als IT-Support-Consultant übernimmst du eine beratende und technisch anspruchsvolle Rolle in unserem Support für die UNISCOLA E-Learning-Plattform. Du arbeitest in Vollzeit remote von Oldenburg aus und bist Experte für komplexe technische Fragestellungen. Neben der Problemlösung berätst du Nutzer zu optimalen Nutzungsszenarien und technischen Best Practices. Diese Position bietet dir höchste fachliche Herausforderungen und exzellente Vergütung in einem zukunftsorientierten digitalen Bildungsumfeld.

Branche: IT & Technologie

Jobarten: Vollzeit

Personalart: IT-Support-Helpdesk (m/w/d)

Aufgaben:

Du berätst und unterstützt Nutzer bei komplexen technischen Fragestellungen zur E-Learning-Plattform und deren Integration. Dabei analysierst du anspruchsvolle technische Probleme, entwickelst maßgeschneiderte Lösungen und implementierst diese zusammen mit den Nutzern. Du führst Remote-Sessions durch, um Nutzer bei Konfigurationen und Optimierungen zu begleiten. Bei technischen Projekten, wie der Anbindung externer Systeme oder benutzerdefinierten Einrichtungen, bist du beratend tätig. Alle Consulting-Aktivitäten dokumentierst du detailliert und erstellst technische Reports.

Du entwickelst technische Konzepte und Lösungsarchitekturen für spezielle Anforderungen von Nutzern. Bei strategischen Fragen zur Plattform-Nutzung berätst du und gibst Empfehlungen. Du erstellst umfassende technische Dokumentationen und Implementierungs-Leitfäden. In internen Projekten zur Plattform-Weiterentwicklung bringst du die Anwender-Perspektive ein. Du führst Workshops und technische Schulungen für Power-User und Administratoren durch. Zudem evaluierst du neue Technologien und Tools für den Support-Bereich.

Anforderungen:

Du verfügst über ein abgeschlossenes IT-Studium oder eine IT-Ausbildung mit mehrjähriger Berufserfahrung im technischen Consulting oder Support. Tiefgreifende Kenntnisse in Webtechnologien, APIs, Datenbanken und Systemintegration sind erforderlich. Du hast nachweisbare Erfahrung in der Beratung und Betreuung anspruchsvoller technischer Projekte. Kenntnisse in E-Learning-Standards (SCORM, xAPI) oder Learning-Management-Systemen sind von Vorteil. Du bist vertraut mit Projekt- und Service-Management-Methoden. Exzellente Deutsch- und sehr gute Englischkenntnisse sind Voraussetzung.

Du besitzt ausgeprägte Beratungskompetenz und kannst technische Lösungen überzeugend präsentieren. Deine analytischen Fähigkeiten ermöglichen dir, komplexe Zusammenhänge zu durchdringen und innovative Lösungen zu entwickeln. Du kommunizierst sicher auf verschiedenen Ebenen – von Endanwendern bis zu technischen Entscheidern. Eigenverantwortliches Arbeiten und strukturiertes Projektmanagement sind deine Stärken. Du bist kundenorientiert, diplomatisch und lösungsfokussiert. Continuous Learning und technologische Innovation begeistern dich.

Arbeitszeiten:

Vollzeit mit 40 Stunden pro Woche, Montag bis Freitag mit flexibler Zeiteinteilung. Kernarbeitszeit 10:00-15:00 Uhr, sonst flexible Randzeiten. Gelegentliche Termine außerhalb üblicher Arbeitszeiten nach Absprache.

Zusammenfassung:

Du erhältst eine Spitzenvergütung von 21,00 Euro pro Stunde mit unbefristetem Vertrag in einer zukunftssicheren Branche. Arbeit zu 100% remote mit Premium-IT-Ausstattung und ergonomischem Equipment. Wir fördern deine Entwicklung durch Zertifizierungen, Konferenzen und Fachweiterbildungen. 30 Tage Urlaub plus Sonderurlaub für persönliche Anlässe. Du hast Gestaltungsspielraum und kannst Prozesse und Strategien aktiv mitentwickeln. Betriebliche Altersvorsorge mit hohem Arbeitgeberzuschuss, Unfallversicherung und Gesundheitsbudget. Ein exzellentes Team, regelmäßiger Fachaustausch und moderne Arbeitskultur erwarten dich.