Vollzeit: IT-Support Fachkraft (m/w/d) für Unterschleißheim – 20,00 € / Stunde

Jobbeschreibung

Du bist qualifizierte IT-Support-Fachkraft und betreust die technische Infrastruktur der UNISCOLA E-Learning-Plattform. In dieser verantwortungsvollen Position sorgst du für optimale technische Bedingungen für digitalen Unterricht. Du arbeitest eigenverantwortlich und bringst deine Expertise in anspruchsvolle technische Projekte ein.

Branche: IT & Technologie

Jobarten: Vollzeit

Personalart: IT-Support-Helpdesk

Aufgaben:

Du bearbeitest komplexe technische Support-Anfragen im gehobenen Level. Du analysierst Systemprobleme und entwickelst nachhaltige Lösungen. Du konfigurierst und verwaltest Nutzerrechte und Systemeinstellungen. Du optimierst die technische Performance der Plattform. Du schulst Nutzer in erweiterten Plattform-Funktionen. Du erstellst technische Konzepte und Dokumentationen. Du koordinierst mit externen IT-Dienstleistern.

Du führst System-Monitoring und präventive Wartung durch. Du entwickelst Prozesse zur Effizienzsteigerung im Support. Du analysierst Incident-Reports und leitet Maßnahmen ab. Du testest und bewertest neue E-Learning-Tools. Du betreust Pilotprojekte für neue Features. Du unterstützt bei der IT-Sicherheit und Compliance. Du nimmst an strategischen IT-Planungen teil.

Anforderungen:

Du hast eine abgeschlossene IT-Ausbildung mit Berufserfahrung oder ein IT-Studium. Du verfügst über mehrjährige Erfahrung im IT-Support oder System-Administration. Du besitzt fundierte Kenntnisse in Client-Server-Architekturen. Du kennst dich mit Cloud-Technologien und SaaS-Plattformen aus. Du hast Erfahrung mit Learning-Management-Systemen. Du verstehst IT-Service-Management nach ITIL. Du sprichst fließend Deutsch und gut Englisch.

Du besitzt ausgeprägte technische Expertise und analytisches Denkvermögen. Du arbeitest selbstständig und triffst fundierte technische Entscheidungen. Du kommunizierst souverän mit verschiedenen Anspruchsgruppen. Du zeigst Führungsqualitäten und Mentoring-Fähigkeiten. Du bist innovativ und bringst Verbesserungsvorschläge ein. Du arbeitest strukturiert und dokumentierst professionell. Du bleibst auch unter Druck lösungsorientiert und professionell.

Arbeitszeiten:

Vollzeit 40 Stunden/Woche, flexible Arbeitszeit mit Kernzeit 10:00 – 15:00 Uhr, Gleitzeit, Home-Office-Möglichkeit nach Vereinbarung, Bereitschaftsdienst nach Rotation

Zusammenfassung:

Du erhältst eine überdurchschnittliche Vergütung von 20,00 € pro Stunde. Wir bieten dir ein hybrides Arbeitsmodell mit bis zu 40% Home-Office. Du arbeitest mit modernster IT-Infrastruktur und Enterprise-Tools. Wir finanzieren Weiterbildungen, Zertifikate und Konferenzen. Du hast Entwicklungsperspektiven zum Senior-Support oder Teamlead. Wir bieten betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen. Du erhältst 30 Tage Urlaub und zusätzliche Sonderurlaubstage. Wir bieten Jobrad, Fitness-Angebote und weitere Corporate Benefits.