Vollzeit: IT-Support-Mitarbeiter Digitales Lernen (m/w/d) für Leichlingen – 18,50 € / Stunde

Jobbeschreibung

In Leichlingen unterstützt du Nutzer digitaler Lernumgebungen auf der UNISCOLA-Plattform. Du hilfst bei technischen Fragen und sorgst für positive Lernerfahrungen. Als IT-Support-Mitarbeiter arbeitest du in einem engagierten Team für digitale Bildung.

Branche: IT-Support / Helpdesk

Jobarten: Vollzeit

Personalart: Digitales Lernen Support-Mitarbeiter (m/w/d)

Aufgaben:

Du beantwortest technische Anfragen zur Lernplattform. Du hilfst bei Login- und Zugriffsproblemen. Du unterstützt bei Lernmaterial-Upload. Du führst durch Plattform-Funktionen. Du dokumentierst Support-Fälle. Du erstellst How-to-Guides. Du leitest komplexe Fälle weiter.

Du testest neue Funktionen. Du unterstützt bei FAQ-Erstellung. Du hilfst bei Schulungsvorbereitung. Du sammelst Feedback. Du wirkst bei Qualitätssicherung mit. Du unterstützt bei Online-Infoveranstaltungen. Du nimmst an Produktschulungen teil.

Anforderungen:

Du hast IT- oder Medienausbildung oder Praxiserfahrung. Du verfügst über E-Learning-Tool-Kenntnisse. Du hast Kundenservice-Erfahrung. Du besitzt sehr gute Deutschkenntnisse. Du bist kommunikativ. Du arbeitest strukturiert. Du bist technikaffin.

Du kommunizierst klar und freundlich. Du bist serviceorientiert. Du arbeitest lösungsorientiert. Du bist geduldig. Du zeigst Empathie. Du bist teamfähig. Du arbeitest selbstständig. Du bist organisiert.

Arbeitszeiten:

Vollzeit, 40 Stunden pro Woche, Montag bis Freitag, 08:00 bis 18:00 Uhr nach Schichtplan

Zusammenfassung:

Du erhältst 18,50 € pro Stunde. Wir bieten dir sicheren Arbeitsplatz. Du bekommst umfangreiche Einarbeitung. Wir ermöglichen dir flexible Arbeitsmodelle. Du arbeitest mit moderner Technik. Wir bieten Gesundheitsförderung. Du profitierst von Mitarbeiterrabatten. Wir organisieren Team-Events.