Vollzeit: IT-Support-Spezialist (m/w/d) für Lübeck – 21,00 € / Stunde

Jobbeschreibung

Als IT-Support-Spezialist übernimmst du anspruchsvolle Support-Aufgaben für die UNISCOLA E-Learning-Plattform. Du bist Experte für komplexe technische Fragestellungen und arbeitest eng mit verschiedenen Teams zusammen. Deine Expertise ist entscheidend für die hohe Qualität unseres Supports. Du arbeitest in einem innovativen Umfeld mit modernsten Technologien. Die Position bietet dir verantwortungsvolle Aufgaben und Entwicklungsperspektiven.

Branche: IT & Technologie

Jobarten: Vollzeit

Personalart: IT-Support-Spezialist (m/w/d)

Aufgaben:

Du bearbeitest eskalierte und komplexe Support-Anfragen im Second-Level-Bereich. Dabei analysierst du tiefergehende technische Probleme und entwickelst Lösungen. Du unterstützt bei der Integration von Drittanbieter-Tools und Schnittstellen. Die Durchführung von System-Analysen und Performance-Optimierungen gehört zu deinen Aufgaben. Du erstellst technische Dokumentationen und Fehlerberichte. Außerdem führst du erweiterte Remote-Support-Sessions durch.

Du entwickelst technische Schulungsinhalte für das Support-Team. Die Analyse von Support-Trends und Ableitung von Optimierungen ist Teil deiner Arbeit. Du wirkst bei IT-Projekten zur Plattform-Verbesserung mit. Bei kritischen Störungen übernimmst du die technische Leitung. Du betreust VIP-Nutzer bei anspruchsvollen technischen Fragen. Zudem fungierst du als technischer Ansprechpartner für andere Abteilungen.

Anforderungen:

Du verfügst über eine abgeschlossene IT-Ausbildung oder ein IT-Studium. Mehrjährige Berufserfahrung im technischen Support, davon mindestens 2 Jahre im Second-Level, ist erforderlich. Du besitzt fundierte Kenntnisse in Systemadministration und Netzwerktechnik. Erfahrung mit E-Learning-Plattformen und Web-Technologien ist wichtig. Du kennst dich mit Datenbanken und APIs aus. Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse sind notwendig.

Du verfügst über herausragende analytische und technische Fähigkeiten. Deine Problemlösungskompetenz ist exzellent. Du kommunizierst sicher auf verschiedenen Ebenen. Deine Arbeitsweise ist systematisch und dokumentationsorientiert. Du zeigst hohe Eigenverantwortung und Initiative. Teamorientierung und Wissenstransfer sind für dich wichtig. Du bist belastbar und behältst auch unter Druck den Überblick.

Arbeitszeiten:

Vollzeit 40 Stunden pro Woche. Montag bis Freitag, flexible Arbeitszeiten mit Kernzeit 10:00-15:00 Uhr. Gelegentliche Rufbereitschaft (zusätzlich vergütet).

Zusammenfassung:

Wir bieten dir einen überdurchschnittlichen Stundenlohn von 21,00 Euro. Du erhältst eine Position mit hoher Verantwortung und Gestaltungsspielraum. Umfassende Weiterbildungsmöglichkeiten zu aktuellen Technologien werden geboten. Moderne technische Ausstattung ist selbstverständlich. Flexible Arbeitsmodelle mit Homeoffice-Option stehen zur Verfügung. Du arbeitest in einem professionellen Team mit Expertenaustausch. Zusätzliche Benefits wie Fortbildungsbudget, betriebliche Altersvorsorge und Gesundheitsangebote sind vorhanden. Karriereentwicklung in Richtung Teamleitung oder Principal Engineer ist möglich.