Vollzeit: IT-Support Spezialist (m/w/d) für Radolfzell am Bodensee – 20,00 € / Stunde

Jobbeschreibung

Als IT-Support Spezialist fokussierst du dich auf spezifische technische Bereiche der UNISCOLA E-Learning-Plattform und wirst zum Experten in deinem Fachgebiet. Du übernimmst komplexe Support-Fälle und arbeitest eng mit dem Entwicklerteam zusammen. Diese Position bietet dir die Möglichkeit, dich technisch weiterzuentwickeln und dein Spezialwissen einzubringen. Du trägst maßgeblich zur technischen Exzellenz unseres Support-Teams bei.

Branche: IT & Technologie

Jobarten: Vollzeit

Personalart: IT-Support-Spezialist (m/w/d)

Aufgaben:

Du bearbeitest spezialisierte technische Anfragen im Second- und Third-Level-Support. Du analysierst komplexe Fehler und entwickelst Lösungsstrategien. Du führst Tiefendiagnosen bei Systemproblemen durch. Du reproduzierst Bugs systematisch für das Entwicklerteam. Du testest Bugfixes und verifizierst deren Wirksamkeit. Du optimierst Performance-Probleme auf Anwendungsebene. Du entwickelst technische Workarounds für bekannte Issues. Du berätst zu technischen Integrationen und API-Nutzung.

Du erstellst technische Spezifikationen für Feature-Requests. Du führst Code-Reviews von Support-relevanten Änderungen durch. Du entwickelst interne Tools zur Verbesserung der Support-Effizienz. Du schulst Support-Mitarbeiter in technischen Spezialthemen. Du erstellst technische Dokumentationen für komplexe Systemkomponenten. Du analysierst System-Logs und führst Performance-Monitoring durch. Du unterstützt bei der Planung technischer Systemupdates.

Anforderungen:

Du hast ein IT-Studium abgeschlossen oder eine vergleichbare Qualifikation. Du bringst mehrjährige Erfahrung in technischem Support oder Systemadministration mit. Du hast fundierte Kenntnisse in Webentwicklung (HTML, CSS, JavaScript). Du kennst dich mit Backend-Technologien (PHP, Python, Node.js) aus. Du hast Erfahrung mit REST APIs und Webservices. Du verstehst Datenbank-Strukturen und SQL. Du kennst dich mit Version Control Systemen (Git) aus. Erfahrung mit Cloud-Infrastrukturen (AWS, Azure) ist von Vorteil.

Du verfügst über ausgezeichnete analytische und Problemlösungsfähigkeiten. Du denkst systematisch und arbeitest methodisch an komplexen Problemen. Du kommunizierst technische Details präzise und verständlich. Du bist wissbegierig und bildest dich kontinuierlich weiter. Du arbeitest selbstständig und strukturierst komplexe Aufgaben eigenständig. Du zeigst Teamgeist und teilst dein Wissen gerne mit Kollegen. Du bist detailorientiert und arbeitest präzise. Du bleibst auch bei schwierigen technischen Herausforderungen geduldig und beharrlich.

Arbeitszeiten:

Montag bis Freitag, 09:00 – 18:00 Uhr (Vollzeit). Flexible Kernarbeitszeit 10:00 – 16:00 Uhr. Homeoffice nach Absprache möglich.

Zusammenfassung:

Du erhältst 20,00 € pro Stunde für deine Expertise. Wir bieten dir technisch anspruchsvolle Aufgaben auf hohem Niveau. Du erhältst ein großzügiges Weiterbildungsbudget für Konferenzen und Online-Kurse. Wir ermöglichen dir Zertifizierungen in relevanten Technologien. Du arbeitest mit modernsten Entwicklungs- und Support-Tools. Wir bieten regelmäßige Tech-Talks und Wissensaustausch im Team. Du profitierst von Karriereperspektiven in Richtung DevOps oder Entwicklung. Wir bieten ein innovatives Arbeitsumfeld mit technologischem Fokus.