Vollzeit: IT-Support-Techniker (m/w/d) für Halberstadt – 19,50 €/Stunde

Jobbeschreibung

Als IT-Support-Techniker bei UNISCOLA bist du verantwortlich für die technische Unterstützung unserer E-Learning-Plattform-Nutzer. Du gehst technischen Problemen auf den Grund und findest nachhaltige Lösungen. Deine technische Expertise hilft dabei, dass Online-Unterricht ohne Störungen stattfinden kann. Du arbeitest in einem dynamischen IT-Team und entwickelst deine Skills kontinuierlich weiter.

Branche: IT & Technologie

Jobarten: Vollzeit

Personalart: IT-Support-Helpdesk

Aufgaben:

Du analysierst und behebst technische Probleme der E-Learning-Plattform systematisch durch strukturiertes Troubleshooting. Du unterstützt Nutzer bei Hardware-Problemen, Software-Inkompatibilitäten und Netzwerk-Issues. Dabei führst du Remote-Diagnostics durch und leitest Nutzer bei der Problembehebung an. Du konfigurierst Systemeinstellungen und optimierst die technische Performance für Nutzer. Die umfassende Dokumentation aller technischen Vorgänge im System ist Teil deiner Arbeit. Du identifizierst systemische Probleme und arbeitest mit dem technischen Team an deren Behebung.

Du wirkst bei der Entwicklung und Verbesserung von Troubleshooting-Guides mit. Du unterstützt bei der technischen Qualitätssicherung neuer Platform-Releases. Außerdem führst du Systemchecks und präventive Wartungsarbeiten durch. Du hilfst bei der Implementierung technischer Verbesserungen im Support-Prozess. Zudem schulst du Kollegen in technischen Themen und teilst dein Wissen.

Anforderungen:

Du hast eine abgeschlossene IT-Ausbildung als Fachinformatiker oder IT-Systemelektroniker. Fundierte Kenntnisse in Windows, macOS, Linux und gängigen Netzwerkprotokollen sind erforderlich. Du besitzt Erfahrung mit Remote-Support-Tools und Diagnosesoftware. Grundkenntnisse in Web-Technologien (HTML, CSS, JavaScript) sind von Vorteil. Du hast idealerweise bereits im Technical Support gearbeitet. Sehr gute Deutschkenntnisse und technisches Englisch sind notwendig. Eine strukturierte, analytische Arbeitsweise zeichnet dich aus.

Deine technische Expertise ermöglicht dir tiefgreifende Problemanalysen. Du denkst logisch und gehst systematisch bei der Fehlersuche vor. Deine Kommunikationsfähigkeit hilft dir, technische Details verständlich zu vermitteln. Du arbeitest selbstständig und triffst fundierte technische Entscheidungen. Deine Lernbereitschaft zeigt sich in der schnellen Aneignung neuer Technologien. Du bist belastbar und behältst auch bei komplexen Problemen den Überblick. Teamarbeit und Wissensaustausch sind dir wichtig.

Arbeitszeiten:

Vollzeit, 40 Stunden pro Woche. Montag bis Freitag, 08:00 – 17:00 Uhr mit 60 Minuten Pause. Gelegentliche Schichtarbeit zur Abdeckung erweiterter Support-Zeiten im Team-Rotationsverfahren. Bereitschaftsdienst nach Einarbeitung möglich (mit Zuschlägen).

Zusammenfassung:

Wir bieten dir einen abwechslungsreichen Job mit anspruchsvollen technischen Herausforderungen. Du erhältst eine umfassende Einarbeitung in unsere Technologie-Stack. Regelmäßige Schulungen und Zertifizierungen fördern deine technische Weiterentwicklung. Du arbeitest mit modernen Tools und aktuellen Technologien. Ein kollegiales Team mit hoher Fachkompetenz unterstützt dich. Flexible Arbeitsmodelle mit Homeoffice-Option nach Einarbeitung sind möglich. Wir bieten attraktive Sozialleistungen und gute Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb des Unternehmens.