Vollzeit: IT-Troubleshooting-Spezialist (m/w/d) für Idstein – 20,50 € / Stunde

Jobbeschreibung

Als IT-Troubleshooting-Spezialist bist du Experte für die Diagnose und Lösung komplexer technischer Probleme der UNISCOLA E-Learning-Plattform. Du arbeitest an anspruchsvollen technischen Herausforderungen und entwickelst nachhaltige Lösungen. Diese Vollzeitposition bietet dir die Möglichkeit, deine technischen Fähigkeiten in einem innovativen Umfeld einzusetzen. Von Idstein aus arbeitest du remote und bist wichtiger Teil eines hochqualifizierten Teams.

Branche: IT-Troubleshooting & E-Learning

Jobarten: Vollzeit

Personalart: Troubleshooting-Spezialist (m/w/d)

Aufgaben:

Du diagnostizierst und löst komplexe technische Probleme im Second- und Third-Level-Support. Du führst tiefgehende Analysen von Systemfehlern durch, unter Verwendung von Logs, Traces und Debugging-Tools. Du entwickelst Workarounds und permanente Lösungen für wiederkehrende Probleme. Du arbeitest eng mit Entwicklern zusammen, um Bugs zu identifizieren und zu beheben. Du dokumentierst Problemlösungen detailliert für die Wissensdatenbank. Du führst Root-Cause-Analysen bei kritischen Vorfällen durch. Du optimierst Systemprozesse zur Vermeidung zukünftiger Probleme.

Du entwickelst Troubleshooting-Guides und technische Dokumentationen. Du schulst Support-Kollegen in fortgeschrittenen Troubleshooting-Techniken. Du implementierst Monitoring-Lösungen zur frühzeitigen Problemerkennung. Du leitest Post-Mortem-Analysen nach größeren Incidents. Du entwickelst Tools und Scripts zur Problemdiagnose und -behebung. Du wirkst bei der Architektur-Planung mit, um Probleme von vornherein zu vermeiden. Du repräsentierst das Support-Team in technischen Projekt-Meetings.

Anforderungen:

Du verfügst über umfassende IT-Kenntnisse und mehrjährige Erfahrung im technischen Support. Fundierte Kenntnisse in Netzwerktechnik, Betriebssystemen und Webtechnologien sind erforderlich. Erfahrung mit Troubleshooting-Methoden und Diagnostic-Tools ist notwendig. Du hast mit Datenbanken, APIs und komplexen IT-Systemen gearbeitet. Kenntnisse in Scripting oder Programmierung sind von großem Vorteil. Eine IT-Ausbildung oder entsprechendes Studium bildet deine Grundlage. Sehr gute Englischkenntnisse für technische Dokumentationen sind erforderlich.

Du bist ein analytischer Problemlöser mit systematischem Arbeitsstil. Deine technische Expertise ermöglicht es dir, auch die schwierigsten Probleme zu lösen. Du arbeitest präzise und dokumentierst detailliert. Belastbarkeit hilft dir, auch bei kritischen Vorfällen ruhig zu bleiben. Du kommunizierst technische Inhalte klar und verständlich. Teamfähigkeit und Wissensaustausch sind für dich selbstverständlich. Du denkst proaktiv und antizipierst potenzielle Probleme. Eigenverantwortung und Zuverlässigkeit prägen dein Handeln.

Arbeitszeiten:

Vollzeit, Montag bis Freitag 09:00 bis 18:00 Uhr, Bereitschaftsdienste im Rotationsverfahren für kritische Vorfälle, flexible Gleitzeit

Zusammenfassung:

Du erhältst einen unbefristeten Arbeitsvertrag mit überdurchschnittlicher Vergütung. Wir bieten umfangreiche Weiterbildung, Zertifizierungen und Zugang zu Fachkonferenzen. Die Arbeit im Home-Office bietet maximale Flexibilität. Du arbeitest mit modernsten Technologien und professionellen Tools. Direkte Zusammenarbeit mit Entwicklung und Architektur ermöglicht echten Einfluss. Klare Karriereperspektiven in Richtung Lead- oder Architektur-Positionen. Ein professionelles Team mit hoher Fachkompetenz erwartet dich. Wertschätzende Unternehmenskultur mit offener Feedback-Kultur.