Vollzeit: Online-Support Specialist (m/w/d) für Neu-Isenburg – 19,00 € / Stunde

Jobbeschreibung

Als Online-Support Specialist bist du Experte für die technische Unterstützung im E-Learning-Bereich. Du hilfst Nutzern der UNISCOLA-Plattform, technische Probleme schnell und effizient zu lösen. In deiner Vollzeit-Position arbeitest du in einem vollständig digitalen Umfeld und nutzt moderne Online-Support-Tools. Du trägst wesentlich dazu bei, dass Online-Unterricht professionell und störungsfrei stattfinden kann. Deine digitale Affinität und dein technisches Know-how sind dabei besonders gefragt.

Branche: IT & Technologie

Jobarten: Vollzeit

Personalart: Online-Support-Fachkraft (m/w/d)

Aufgaben:

Als Online-Support Specialist in Neu-Isenburg umfassen deine Aufgaben: Technischer Support für Online-Lernumgebungen und virtuelle Klassenzimmer. Troubleshooting bei Verbindungsproblemen und Streaming-Issues. Unterstützung bei der Optimierung von Bandbreite und Netzwerk-Einstellungen. Hilfe bei der Konfiguration von Webcams, Mikrofonen und anderen Peripheriegeräten. Support bei der Nutzung interaktiver Tools wie Whiteboards und Screen-Sharing. Beratung zu Browser-Einstellungen und Kompatibilitätsfragen. Durchführung von Live-Support während Online-Unterrichts-Sessions. Dokumentation spezifischer technischer Setups verschiedener Nutzer.

Neben der direkten Support-Arbeit übernimmst du: Erstellung von Video-Tutorials für häufige technische Fragen. Durchführung von Live-Webinaren zur Plattform-Einführung. Optimierung von Online-Support-Workflows. Testing neuer Features aus Nutzer-Perspektive. Feedback-Management zur Plattform-Usability. Unterstützung bei der Entwicklung von Onboarding-Prozessen. Monitoring der Online-Session-Qualität. Analyse von Performance-Metriken.

Anforderungen:

Für die Position als Online-Support Specialist in Neu-Isenburg benötigst du: Mindestalter 18 Jahre. Ausgezeichnete Deutschkenntnisse, Englisch von Vorteil. IT-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation. Erfahrung mit E-Learning-Plattformen und Online-Collaboration-Tools. Fundierte Kenntnisse in Video-Streaming-Technologien. Verständnis für Netzwerk-Grundlagen und Internet-Technologien. Erfahrung im Remote-Support. Affinität zu digitalen Lernformaten.

Als Online-Support Specialist in Neu-Isenburg zeichnest du dich aus durch: Hohe digitale Kompetenz und Tech-Affinität. Exzellente schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeit. Fähigkeit, komplexe technische Themen verständlich zu erklären. Selbstständige und proaktive Arbeitsweise. Multitasking-Fähigkeit in dynamischen Online-Umgebungen. Empathie und Geduld auch in stressigen Situationen. Kreativität bei der Lösungsfindung. Begeisterung für E-Learning und digitale Bildung.

Arbeitszeiten:

Vollzeit 40 Stunden pro Woche, flexible Arbeitszeiten zwischen 08:00 und 20:00 Uhr, überwiegend Remote-Arbeit möglich, gelegentliche Präsenz-Termine nach Bedarf

Zusammenfassung:

Als Online-Support Specialist in Neu-Isenburg bieten wir dir: Einen zukunftssicheren Job in der digitalen Bildungsbranche. Möglichkeit zum überwiegenden Home-Office. Moderne technische Ausstattung auch für Remote-Arbeit. Umfassende Schulungen zu E-Learning-Technologien. Entwicklungsmöglichkeiten im Digital-Learning-Bereich. Attraktive Vergütung. Flexible Arbeitszeitgestaltung im Rahmen der Service-Zeiten. Innovatives und digitales Arbeitsumfeld. Mitgestaltung der digitalen Lernzukunft.