Vollzeit: Online-Support Spezialist (m/w/d) für Erftstadt – 19,00 € / Stunde

Jobbeschreibung

In Erftstadt erwartet dich eine spannende Position als Online-Support Spezialist für die E-Learning-Plattform UNISCOLA. Du bist Experte für alle Fragen rund um den Online-Unterricht und digitale Lernprozesse. Die Rolle bietet dir die Chance, in einem dynamischen Umfeld mit modernen Technologien zu arbeiten. Du trägst direkt zur Verbesserung der Lernerfahrung bei und arbeitest mit einem engagierten Team zusammen. Flexible Arbeitsmodelle und attraktive Benefits runden das Angebot ab.

Branche: IT & Technologie

Jobarten: Vollzeit

Personalart: Support-Spezialist Online (m/w/d)

Aufgaben:

Du bearbeitest spezialisierte Support-Anfragen zu Online-Unterricht und virtuellen Klassenzimmern. Die Unterstützung bei der Einrichtung und Optimierung von Videokonferenz-Setups liegt in deiner Verantwortung. Du hilfst bei Problemen mit Streaming-Qualität, Audio-Einstellungen und Bildschirmfreigaben. Die Beratung zu verschiedenen Endgeräten und deren optimaler Konfiguration gehört zu deinen Aufgaben. Du führst Schulungen für Lehrkräfte zur technischen Durchführung von Online-Unterricht durch. Die Erstellung von Best-Practice-Guides für erfolgreichen Online-Unterricht ist Teil deiner Rolle. Du analysierst Performance-Probleme und entwickelst Lösungsstrategien.

Du testest neue Features für virtuelle Klassenzimmer und gibst detailliertes Feedback. Die Mitwirkung an der Weiterentwicklung von Online-Unterrichts-Tools liegt in deinem Bereich. Du erstellst Video-Tutorials zu technischen Aspekten des Online-Unterrichts. Die Betreuung von Pilot-Projekten mit neuen Teaching-Technologien gehört zu deinen Aufgaben. Du sammelst und analysierst Feedback von Lehrkräften zur Plattform-Usability. Bei Großveranstaltungen und Webinaren übernimmst du den technischen Support.

Anforderungen:

Du verfügst über eine IT-Ausbildung oder entsprechende Berufserfahrung im Online-Support. Fundierte Kenntnisse in Videokonferenz-Systemen und Streaming-Technologie sind erforderlich. Du hast Erfahrung mit verschiedenen E-Learning-Plattformen und Collaboration-Tools. Grundkenntnisse in Netzwerktechnik und Bandbreiten-Management sind notwendig. Du besitzt sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse. Erfahrung in der Schulung von Anwendern ist von Vorteil. Affinität zu pädagogischen Themen und Online-Didaktik ist wünschenswert. Bereitschaft zu flexiblen Arbeitszeiten bei Veranstaltungen sollte vorhanden sein.

Du verfügst über exzellente Kommunikationsfähigkeiten, auch im virtuellen Raum. Deine Serviceorientierung und Geduld helfen dir im Umgang mit unterschiedlichen Nutzern. Du arbeitest lösungsorientiert und findest kreative Ansätze für technische Herausforderungen. Organisationstalent und Multitasking-Fähigkeit zeichnen dich aus. Du bist technikbegeistert und verfolgst aktuelle Entwicklungen im E-Learning. Didaktisches Verständnis ermöglicht dir bessere Beratung von Lehrkräften. Du bist stressresistent und bleibst in Live-Situationen gelassen. Teamfähigkeit und Wissensaustausch sind für dich wichtig.

Arbeitszeiten:

Vollzeit 38-40 Stunden pro Woche, Montag bis Freitag, flexible Arbeitszeiten mit Kernzeit 10:00-15:00 Uhr, gelegentlich Abendtermine bei Veranstaltungen

Zusammenfassung:

Attraktive Vergütung in zukunftssicherem Bereich. 29 Tage Urlaub plus zusätzliche Brückentage. Homeoffice-Möglichkeit an bis zu 3 Tagen pro Woche. Moderne technische Ausstattung für Büro und Homeoffice. Umfangreiche Weiterbildungen zu E-Learning-Technologien. Betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen. Zuschuss zum ÖPNV-Ticket oder kostenfreie Parkplätze. Gesundheitsförderung und Fitnessstudio-Zuschuss. Regelmäßige Team-Events und Weiterbildungstage. Entwicklungsmöglichkeiten in einem wachsenden Bereich. Wertschätzende Unternehmenskultur mit offener Kommunikation.