Vollzeit: Platform Support Specialist (m/w/d) für Stolberg (Rhld.) – 19,50 € / Stunde

Jobbeschreibung

Als Platform Support Specialist bist du auf die UNISCOLA E-Learning-Plattform spezialisiert und kennst alle technischen und funktionalen Aspekte im Detail. Du bist Experte für plattformspezifische Fragestellungen und unterstützt Nutzer dabei, die Plattform optimal zu nutzen. Diese Position bietet dir die Möglichkeit, tiefes Spezialwissen aufzubauen und als Plattform-Experte zu agieren.

Branche: IT & Technologie

Jobarten: Vollzeit

Personalart: Platform Support Specialist (m/w/d)

Aufgaben:

Du bist der Spezialist für alle technischen und funktionalen Aspekte der UNISCOLA-Plattform. Die Bearbeitung plattformspezifischer Support-Anfragen auf hohem technischen Niveau gehört zu deinen Kernaufgaben. Du analysierst Plattform-Verhalten, identifizierst Anomalien und entwickelst Lösungsstrategien. Die enge Zusammenarbeit mit dem Plattform-Entwicklungsteam und das Reporting von Bugs und Verbesserungsvorschlägen liegen in deiner Verantwortung.

Du erstellst detaillierte technische Dokumentationen zu Plattform-Features und -Funktionalitäten. Die Durchführung von Plattform-Schulungen für Nutzer und Support-Kollegen gehört zu deinen Aufgaben. Du testest neue Plattform-Releases in Testumgebungen und validierst Funktionalitäten. Außerdem entwickelst du Best-Practice-Guides für die optimale Plattformnutzung und wirkst bei der strategischen Weiterentwicklung mit.

Anforderungen:

Du verfügst über fundierte technische Kenntnisse und mehrjährige Erfahrung mit E-Learning-Plattformen oder LMS. Tiefes Verständnis von Plattformarchitekturen, APIs und Integrationen ist erforderlich. Du bist versiert im Umgang mit Browser-DevTools und Log-Analysen. Kenntnisse in Webtechnologien (HTML, CSS, JavaScript) sind von Vorteil. Erfahrung mit Moodle, Canvas oder ähnlichen Plattformen ist wünschenswert.

Technische Expertise gepaart mit der Fähigkeit, komplexe Plattform-Funktionalitäten zu verstehen und zu erklären, ist deine Stärke. Du arbeitest analytisch und systematisch. Die Fähigkeit, sowohl technisch als auch anwenderorientiert zu denken, zeichnet dich aus. Eigeninitiative, Lernbegeisterung und der Wunsch, zum Plattform-Experten zu werden, gehören zu deinem Profil. Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse sind erforderlich.

Arbeitszeiten:

Vollzeit 40 Stunden/Woche, flexible Arbeitszeiten zwischen 08:00 – 18:00 Uhr, Kernzeit 10:00 – 14:00 Uhr, Homeoffice-Option nach Einarbeitung

Zusammenfassung:

Wir bieten dir die Möglichkeit, dich als Plattform-Experte zu positionieren und tiefes Spezialwissen aufzubauen. Du arbeitest eng mit Produktentwicklung und Management zusammen. Umfassende Schulungen zur Plattform und regelmäßige Updates zu neuen Features sind Teil deiner Entwicklung. Du hast Gestaltungsspielraum und direkten Einfluss auf die Plattform-Evolution. Attraktive Vergütung, 30 Tage Urlaub, Weiterbildungsbudget und moderne Arbeitsmittel runden das Angebot ab.