Vollzeit: Support-Agent Online-Unterricht (m/w/d) für Leimen – 19,50 € / Stunde

Jobbeschreibung

Du arbeitest in Leimen im Support-Team für Online-Unterricht über UNISCOLA. Als Support-Agent hilfst du bei allen technischen Fragen und sorgst für reibungslose digitale Lernprozesse. Du arbeitest in einem professionellen Umfeld mit Entwicklungsmöglichkeiten.

Branche: IT-Support / Helpdesk

Jobarten: Vollzeit

Personalart: Online-Unterricht Support-Agent (m/w/d)

Aufgaben:

Du bearbeitest Support-Tickets effizient. Du führst durch Troubleshooting-Prozesse. Du diagnostizierst technische Probleme. Du hilfst bei Geräte-Konfiguration. Du dokumentierst alle Vorgänge. Du erstellst Problemlösungs-Anleitungen. Du eskalierst komplexe Fälle.

Du testest neue Features. Du unterstützt bei Tutorial-Erstellung. Du pflegst Wissensdatenbank. Du nimmst an Schulungen teil. Du sammelst Feedback. Du optimierst Workflows. Du unterstützt bei Online-Schulungen.

Anforderungen:

Du hast IT-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation. Du verfügst über Support-Erfahrung. Du besitzt IT-Grundkenntnisse. Du hast sehr gute Deutschkenntnisse. Du bist kommunikativ. Du arbeitest strukturiert. Du bist lernbereit.

Du kommunizierst klar. Du bist serviceorientiert. Du arbeitest lösungsorientiert. Du bist teamfähig. Du zeigst Initiative. Du bist belastbar. Du arbeitest präzise. Du bist empathisch.

Arbeitszeiten:

Vollzeit, 40 Stunden, Montag bis Freitag, 08:00 bis 18:00 Uhr

Zusammenfassung:

Du erhältst 19,50 € pro Stunde. Wir bieten 30 Tage Urlaub. Du bekommst Schulungen. Wir ermöglichen Home-Office. Du arbeitest mit moderner Technik. Wir bieten Getränke. Du profitierst von Events. Wir zahlen Fahrkostenzuschüsse.