Vollzeit: Support-Desk-Mitarbeiter (m/w/d) für Ludwigshafen – 20,50 € / Stunde

Jobbeschreibung

Als Support-Desk-Mitarbeiter bist du zentrale Anlaufstelle für technische Anfragen zur UNISCOLA-Plattform. Du arbeitest in einem professionellen Support-Center und löst täglich vielfältige technische Herausforderungen. Deine Expertise ist entscheidend für zufriedene Nutzer. Du wirst Teil eines kompetenten Teams mit moderner Ausstattung. Die Position bietet dir interessante Aufgaben in einem zukunftsorientierten Bereich.

Branche: IT & Technologie

Jobarten: Vollzeit

Personalart: Support-Desk-Mitarbeiter (m/w/d)

Aufgaben:

Du nimmst Support-Anfragen über verschiedene Kanäle entgegen und bearbeitest diese fachkundig. Dabei diagnostizierst du technische Probleme und findest passende Lösungen. Du unterstützt bei komplexen technischen Fragestellungen zum Online-Unterricht. Die Pflege von Nutzerkonten und Berechtigungen liegt in deinem Bereich. Du führst erweiterte Troubleshooting-Aktivitäten durch. Außerdem erstellst du detaillierte Dokumentationen.

Du entwickelst Lösungsanleitungen für wiederkehrende Probleme. Die Mitarbeit an Support-Prozessoptimierungen ist Teil deiner Arbeit. Du schulst neue Teammitglieder. Bei größeren Updates wirkst du im Test-Team mit. Du analysierst Support-Metriken. Zudem vertrittst du das Team in Projekt-Meetings.

Anforderungen:

Du hast eine IT-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation abgeschlossen. Mehrjährige Erfahrung im IT-Support ist erforderlich. Du verfügst über fundierte Kenntnisse in IT-Systemen und Netzwerktechnik. Erfahrung mit E-Learning-Plattformen ist von Vorteil. Du kennst ITIL-Grundlagen. Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse sind notwendig.

Du verfügst über ausgeprägte technische und analytische Fähigkeiten. Deine Kommunikationsstärke ist hoch. Du arbeitest strukturiert und lösungsorientiert. Kundenorientierung steht im Mittelpunkt. Du bist belastbar und stressresistent. Teamfähigkeit und Eigenverantwortung zeichnen dich aus. Du bleibst professionell.

Arbeitszeiten:

Vollzeit 40 Stunden pro Woche. Montag bis Freitag, Schichtbetrieb 07:00-20:00 Uhr. Gelegentliche Samstagsarbeit mit Ausgleich.

Zusammenfassung:

Wir bieten dir attraktiven Stundenlohn von 20,50 Euro. Du erhältst unbefristeten Arbeitsvertrag. Umfassende Einarbeitung wird geboten. Regelmäßige Weiterbildungen werden durchgeführt. Moderne Arbeitsausstattung steht bereit. Homeoffice nach Einarbeitung möglich. Du arbeitest in professionellem Team. Zusätzliche Benefits wie Altersvorsorge und Gesundheitsangebote sind vorhanden.