Vollzeit: Support Engineer (m/w/d) für Esslingen – 20,00 € / Stunde

Jobbeschreibung

Als Support Engineer in Esslingen am Neckar übernimmst du eine technisch anspruchsvolle Rolle im Support der E-Learning-Plattform UNISCOLA. Du verbindest technisches Know-how mit Kundenorientierung und trägst zur ständigen Verbesserung unserer Services bei. Die Position bietet dir die Möglichkeit, in einem innovativen Umfeld zu arbeiten und deine Fähigkeiten kontinuierlich weiterzuentwickeln. Du profitierst von attraktiven Rahmenbedingungen und einem motivierten Team.

Branche: IT & Technologie

Jobarten: Vollzeit

Personalart: Support-Ingenieur (m/w/d)

Aufgaben:

Du bearbeitest technisch anspruchsvolle Support-Anfragen und entwickelst maßgeschneiderte Lösungen. Die Durchführung technischer Analysen von Systemverhalten und Performance liegt in deinem Bereich. Du unterstützt bei der Integration der Plattform in bestehende IT-Infrastrukturen von Bildungseinrichtungen. Die Zusammenarbeit mit dem Engineering-Team bei der Fehlerbeseitigung ist essenziell. Du erstellst technische Spezifikationen und Lösungskonzepte. Die Beratung zu technischen Anforderungen und Best Practices gehört zu deinen Aufgaben. Du führst technische Reviews und Post-Mortem-Analysen bei Incidents durch.

Du wirkst bei der Planung und Durchführung von Systemupgrades mit. Die Entwicklung von Automatisierungsskripten zur Effizienzsteigerung liegt in deinem Interesse. Du testest neue Features aus technischer Perspektive und gibst detailliertes Feedback. Die Erstellung von technischen Dokumentationen und Architektur-Diagrammen gehört dazu. Du unterstützt beim Capacity Planning und der Performance-Optimierung. Bei der technischen Evaluation neuer Tools und Technologien bringst du deine Expertise ein.

Anforderungen:

Du verfügst über ein abgeschlossenes Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik oder vergleichbar. Mehrjährige Erfahrung im technischen Support oder als Support Engineer ist erforderlich. Du hast fundierte Kenntnisse in Systemarchitekturen, Datenbanken und Webtechnologien. Erfahrung mit Cloud-Plattformen (AWS, Azure, etc.) ist von Vorteil. Kenntnisse in Programmierung/Scripting (Python, JavaScript, etc.) sind wünschenswert. Du beherrschst Deutsch und Englisch sehr gut. ITIL-Kenntnisse und agile Methoden sind vertraut. Bereitschaft zu gelegentlicher Rufbereitschaft sollte vorhanden sein.

Du besitzt ausgeprägte technische und analytische Fähigkeiten. Deine Problemlösungskompetenz ist systematisch und nachhaltig. Du arbeitest selbstständig und kannst komplexe Projekte eigenverantwortlich steuern. Kommunikationsfähigkeit auf technischer und Business-Ebene zeichnet dich aus. Du bist innovativ und bringst proaktiv Verbesserungsvorschläge ein. Teamfähigkeit und die Bereitschaft zu Wissenstransfer besitzt du. Du bist belastbar und behältst auch unter Druck den Überblick. Technologiebegeisterung und kontinuierliche Weiterbildung sind dir wichtig.

Arbeitszeiten:

Vollzeit 40 Stunden pro Woche, flexible Arbeitszeitgestaltung, Kernzeit 10:00-15:00 Uhr, Homeoffice-Möglichkeit an 2-3 Tagen pro Woche, gelegentliche Rufbereitschaft

Zusammenfassung:

Attraktive Vergütung mit Entwicklungsperspektive. Leistungskomponente bei Zielerreichung. 30 Tage Urlaub für optimale Erholung. Umfangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten und Zertifizierungen. Moderne technische Ausstattung auf neuestem Stand. Betriebliche Altersvorsorge mit Arbeitgeberzuschuss. Mobilitätszuschuss für ÖPNV oder Jobrad. Gesundheitsförderung und Fitnessstudio-Kooperation. Flexible Arbeitsmodelle mit hohem Homeoffice-Anteil. Spannende technische Herausforderungen. Kollegiales Team mit flachen Hierarchien. Regelmäßige Team-Events und Weiterbildungstage.