Vollzeit: Technischer Support Mitarbeiter (m/w/d) für Uelzen – 19,00 € / Stunde

Jobbeschreibung

Du unterstützt technisch alle Nutzer der UNISCOLA E-Learning-Plattform und sorgst für einen störungsfreien Online-Unterricht. Als technischer Support-Mitarbeiter bist du Problemlöser und Berater zugleich. Du arbeitest in einem innovativen Umfeld und trägst aktiv zur digitalen Transformation im Bildungswesen bei.

Branche: IT & Technologie

Jobarten: Vollzeit

Personalart: IT-Support-Helpdesk

Aufgaben:

Du bearbeitest technische Support-Anfragen schnell und kompetent. Du diagnostizierst Hardware- und Softwareprobleme bei Nutzern. Du unterstützt bei der Einrichtung von Endgeräten für E-Learning. Du hilfst bei Netzwerk- und Verbindungsproblemen. Du führst Remote-Support und Screen-Sharing-Sessions durch. Du dokumentierst technische Vorfälle und deren Lösungen. Du erstellst regelmäßige Reports über häufige Probleme.

Du führst präventive Systemchecks und Wartungsarbeiten durch. Du testest neue Plattform-Features vor dem Release. Du unterstützt bei der Erstellung technischer Dokumentationen. Du hilfst bei der Konfiguration von Sicherheitseinstellungen. Du nimmst an internen Schulungen zu neuen Technologien teil. Du assistierst bei der Integration von Third-Party-Tools. Du beteiligst dich an kontinuierlichen Verbesserungsprozessen.

Anforderungen:

Du hast eine IT-Ausbildung oder vergleichbare technische Qualifikation. Du verfügst über praktische Erfahrung im technischen Support. Du kennst dich mit verschiedenen Betriebssystemen gut aus. Du verstehst Netzwerk-Grundlagen und Internet-Protokolle. Du hast Erfahrung mit Remote-Support-Tools. Du kannst technische Probleme systematisch analysieren und lösen. Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse.

Du arbeitest lösungsorientiert und behältst auch unter Druck den Überblick. Du kommunizierst technische Inhalte verständlich für Laien. Du bist geduldig und serviceorientiert im Umgang mit Nutzern. Du arbeitest strukturiert und dokumentierst gewissenhaft. Du bist teamfähig und unterstützt Kollegen proaktiv. Du bleibst technologisch auf dem Laufenden. Du zeigst Eigenverantwortung und Initiative.

Arbeitszeiten:

Vollzeit 40 Stunden/Woche, Montag bis Freitag 08:00 – 17:00 Uhr, flexible Pausengestaltung, Gleitzeit im Rahmen der Servicezeiten möglich, gelegentliche Bereitschaft

Zusammenfassung:

Du erhältst 19,00 € pro Stunde als Grundvergütung. Wir bieten dir flexible Arbeitszeiten mit Gleitzeitmodell. Du hast Möglichkeit für Home-Office an 1-2 Tagen/Woche. Wir stellen dir moderne IT-Ausstattung für Büro und Home-Office. Du profitierst von regelmäßigen Weiterbildungen und IT-Trainings. Wir bieten ein kollegiales Arbeitsklima mit offener Kommunikation. Du erhältst 28 Tage Urlaub und zusätzliche Benefits. Wir fördern deine berufliche Entwicklung mit Perspektiven.