Vollzeit: Technischer Support-Spezialist E-Learning (m/w/d) für Lage – 20,00 € / Stunde

Jobbeschreibung

In Lage erwartet dich eine spezialisierte Position im technischen Support für E-Learning-Systeme. Du betreust die UNISCOLA-Plattform und hilfst Nutzern bei technischen Herausforderungen im Online-Unterricht. Als Spezialist übernimmst du anspruchsvolle Support-Fälle und arbeitest eng mit verschiedenen Teams zusammen. Du hast die Möglichkeit, deine Expertise in digitalen Bildungstechnologien einzubringen und weiterzuentwickeln.

Branche: IT-Support / Helpdesk

Jobarten: Vollzeit

Personalart: E-Learning Support-Spezialist (m/w/d)

Aufgaben:

Du löst komplexe technische Probleme im E-Learning-Bereich systematisch. Du analysierst Systemfehler und führst detaillierte Fehlerdiagnosen durch. Du unterstützt bei der Integration von externen Tools und Schnittstellen. Du konfigurierst erweiterte Plattform-Einstellungen für verschiedene Nutzergruppen. Du führst Remote-Support-Sessions für anspruchsvolle technische Probleme durch. Du dokumentierst Lösungswege ausführlich für die Wissensdatenbank. Du schulst Nutzer in fortgeschrittenen Plattform-Funktionen.

Du entwickelst technische Schulungsunterlagen und Video-Tutorials. Du führst Systemtests bei Updates und Releases durch. Du wirkst bei der technischen Konzeption neuer Features mit. Du analysierst Support-Metriken und identifizierst Optimierungspotenziale. Du koordinierst mit Entwicklern bei der Fehleranalyse. Du unterstützt bei der technischen Dokumentation von Prozessen. Du leitest kleinere technische Projekte im Support-Bereich.

Anforderungen:

Du hast eine abgeschlossene IT-Ausbildung oder IT-Studium mit Berufserfahrung. Du verfügst über fundierte Kenntnisse in Webtechnologien und APIs. Du hast Erfahrung mit Learning Management Systemen (LMS). Du besitzt Kenntnisse in Datenbanktechnologien und SQL. Du hast sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse. Du arbeitest analytisch und gehst Probleme strukturiert an. Du bist kommunikationsstark und kannst technische Themen verständlich vermitteln.

Du besitzt tiefgehendes technisches Verständnis und löst Probleme systematisch. Du kommunizierst technische Inhalte klar auch für Nicht-Techniker. Du arbeitest präzise und dokumentierst alle Schritte nachvollziehbar. Du bist lernbereit und hältst dich über neue Technologien informiert. Du zeigst Eigeninitiative und entwickelst proaktiv Lösungen. Du bist teamorientiert und teilst dein Wissen bereitwillig. Du arbeitest belastbar auch unter Zeitdruck konzentriert. Du bist qualitätsbewusst und stellst hohe Ansprüche an deine Arbeit.

Arbeitszeiten:

Vollzeit, 40 Stunden pro Woche, Montag bis Freitag, Gleitzeit zwischen 07:00 und 19:00 Uhr, Kernarbeitszeit 10:00 bis 15:00 Uhr, gelegentliche Rufbereitschaft nach Einarbeitung

Zusammenfassung:

Du erhältst 20,00 € pro Stunde bei Vollzeitbeschäftigung. Wir bieten dir anspruchsvolle technische Aufgaben mit Entwicklungspotenzial. Du bekommst Zugang zu Fachschulungen und technischen Zertifizierungen. Wir ermöglichen dir die Teilnahme an Fachkonferenzen und Weiterbildungen. Du arbeitest mit innovativen Technologien im E-Learning-Bereich. Wir bieten dir flexible Arbeitszeiten und Home-Office-Möglichkeiten. Du profitierst von einem professionellen Team mit Expertenwissen. Wir unterstützen dich mit überdurchschnittlichen Sozialleistungen.