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• Mitarbeit bei Automatisierungsprojekten (PLC/HMI) im Nanofiltrationsbereich Effizienzsteigerung im Prozessablauf. • Prozessoptimierung zur Reduzierung von Produktverlusten und technischen Störungen – messbare Verbesserung. • Technische Unterstützung des Produktionsteams bei Fehleranalysen und Systemanpassungen. • Dokumentation von Testergebnissen und Verbesserungsvorschlägen zur Nachverfolgung.

• Bearbeitung von ca. 150 Support-Tickets/Monat für Bestellungen, Systemzugriffe und Konfigurationen. • Nutzung von SQL zur Fehleranalyse im Supportprozess – Fehlerursachen schneller erkannt und gelöst. • Serviceorientierte Betreuung von Kund*innen per Telefon & E-Mail – Steigerung der First-Time-Fix-Quote. • Pflege und Aktualisierung digitaler Systemdaten – Unterstützung interner Ablauf- und Supportprozesse.

• Wartung, Installation und Inbetriebnahme vernetzter Produktionssysteme – Ausfallzeiten um ≈ 20 % reduziert. • Systematische Störungsbehebung inkl. Messungen und Diagnosen – Ergebnis: schnellere Wiederherstellung im 1st Level Umfeld. • Anwenderunterstützung bei Fragen zur Hardware/Software im Produktionsbereich – Service-Feedback verbessert. • Dokumentation der Maßnahmen zur Optimierung der Anlagenzuverlässigkeit und Übergabe an Support-Team.