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Am Jagdhaus 6, 42113, Wuppertal, Uellendahl-Katernberg, Eckbusch, Nordrhein-Westfalen
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Profil

Mit über sechs Jahren Erfahrung im 1st-, 2nd- und 3rd-Level-Support habe ich meine fundierte IT-Ausbildung erfolgreich vertieft und meine fachlichen sowie kommunikativen Fähigkeiten stetig ausgebaut. Als engagierte, zielorientierte Persönlichkeit arbeite ich stets zuverlässig und strukturiert – dabei lege ich besonderen Wert auf eine gesunde Work-Life-Balance und eine nachhaltige Leistungsbereitschaft.

In meiner Rolle als IT-Allrounder suche ich eine Nebenbeschäftigung zu meiner Haupttätigkeit, spannende Herausforderungen, in denen ich mich fachlich und persönlich weiterentwickeln, neue Kenntnisse erwerben und aktiv zum Erfolg meines Teams beitragen kann.

Bildung

I
Informatikkaufmann 2016
CHW-Software GmbH / Roadrunner Service GmbH

• Oracle Datenbankadministration und Datenbankentwicklung mit SQL und PL/SQL • Beschaffung und Installation von Hard- und Software • Realisierung von IT - Projekten

I
ITIL 4 Foundation 2023
mitsm

ITIL 4 Zertifikat

Erfahrungen

I
IT-Senior Support Speciialist 09/2017 - 11/2022
Dönges GmbH & Co KG, 42929 Wermelskirchen

• Administration der IT Infrastruktur / 1st + 2nd & 3rd Level Support • Administration von Microsoft Exchange • Administration von Active Directory, DNS, DHCP und GPO’s • Virtualisierung mit VMware • Administration und Überwachung von Unify Kommunikationssystemen CTI • Betreuung Remotekunden • Durchführung von Mitarbeiterschulungen ins Standardsoftware wie Microsoft Outlook, Estos Procall • Frontend Softwareentwicklung in Java/C# • Backend Datenbankentwicklung in MySQL • Administration von Backup Systemen VEEAM • Installation und Wartung von Druckern, Servern (Windows Server 2008-2019)

F
Fachinformatiker 2ND Level Support 12/2022 - bis heute
BG-Phoenics GmbH

• Administration der IT-Infrastruktur / 1st + 2nd Level Support • Administration von Windows Client • Administration von Active Directory in Clientumgebung (Benutzeradministration) • Angebotserstellung für Services im Client Management • Planung und Durchführung von Rollouts diverser Hard und Software • automatisierte Rechnerinstallation per Microsoft MDT • Mobile Device Management (MDM) • Ticketsystem Valuemation -> Incident & Service Request Management

Fertigkeiten

Administration der IT-Infrastruktur / 1st + 2nd Level Support
50%
Administration von Active Directory in Clientumgebung
20%
Administration von Windows Client
10%
Incident & Service Request Management
20%

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