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- Reparatur und Service von Kassen- und weiteren EDV-Systemen, sowie Netzwerk- und Peripheriegeräten - Projekttätigkeiten: Vorbereitung und Inbetriebnahme von digitalen Regaletiketten (ESL), Marktumstellung SuNo (Netzwerk, Back- Office, Drucker, Kasseninstallation) - Datensicherung und Datenwiederherstellung an Kundensystemen

- 1st- und 2nd-Level-Support - Analysieren und Beheben von Netzwerkproblemen - Support und Fehlerbehebung Remote - Installation und Konfiguration von Hardware und Software Einweisung der Anwender auf Standard-Software - Smartphone-Support - Desktop-Support: Anwenderunterstützung vor Ort bei Clientproblemen - Uberprüfung von Clients bei Defekten, hard- und softwareseitig Inventarisierung und Lagerpflege - Erstellung und Pflege von Dokumentationen, Reports und Benutzerkonten - SCCM Administration, Updates, Patching - Administration der virtuellen Microsoft-Server-Infrastruktur in einer VMware-Umgebung

- Verwaltung von Servern und Arbeitsstationen (Windows) - Verwaltung mit Microsofts Virtualisierungstechnologie Hyper- V - Backup- und Wiederherstellungslösungen implementieren und überwachen (BackupExec und Acronis) - Planung und Durchführung von Upgrades, Patches und Updates (WSUS) - Einrichtung und Verwaltung von VPNs und Remote-Access-Lösungen, sowie von LAN/WAN/WLAN-Umgebungen - Konfiguration und Wartung von Netzwerkkomponenten (Router, Switches, Firewalls, Access Points) - Implementierung und Überwachung von Sicherheitsrichtlinien (Antivirus, Firewalls) - Verwaltung von Benutzer - und Gruppenkonten (Active Directory), Berechtigung – und Zugriffsverwaltung - Steuerung und Verwaltung von Gruppenrichtlinien - Deployment und Management von Betriebssystemen und Anwendungen auf Client-Systemen - Betreuung von mobilen Geräten - System- und Netzwerküberwachung zur Fehlerprävention - Betreuung von Drucker- und Scannersystemen - Unterstützung der Endbenutzer bei IT-Problemen (Helpdesk)