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Profil
Hallo,
ich bin in einem ITIL basierenden IT-Service als Onsite Service Techniker in Marklkofen eingesetzt.
Mein Aufgabengebiet umfasst den Kunden- und Client-Support, die Verwaltung von Standard- und Produktionsrechnern, AD-Verwaltung, das Austausch von PC-s, NB-s, TC-s Tablets und deren Pheripherien beim Anwender vor Ort, die Installation, Konfiguration und Inbetriebnahme von Hard- und Software sowie Mitwirkung in der Netzwerkbetreuung und Visualisierung bzw. im Drucker-Support.
Die Behebung von Hard- und Softwareproblemen per remote und vor Ort gehört ebenfalls zu meinen Tätigkeiten.
Meine Arbeitsaufträge werden im Ticketsystem Service NOW bearbeitet.
Aktuell bin ich auf die Suche nach einem IT-Minijob im Home-Office (Mo-Fri zwischen 17.00 – 19.00 Uhr) oder vor Ort (Samstags zwischen 8.00 – 14.00 Uhr, 25 km weit von 84163 Marklkofen)
Bildung
Netzwerktechnik Übertragungstechnologien Serververfahren Netzwerkinfrastruktur Topologien Netzwerkprotokolle Konfiguration von Switches und Routern Netzwerk-Management, -Überwachung, -Dokumentation, -Sicherheit Troobleshooting, Fehlersuche und Behebung GNS3 Netzwerksimulatior.
Computertechnik Rechnerarchitektur Betriebssystemen Digitaltechnik Elektrotechnik Prüfen und Messen Fehlersuche und Behebung planmässige Tätigkeiten des Service-Technikers
Erfahrungen
2nd Level Support für Clients und User AD-Verwaltung Betreuung von Standard- und Produktionsrechnern Einbindung von Sonderanlagen (Messgeräte, 3D-Drucker, etc.) IPv4-Verwaltung Netzwerkbetreuung Drucker-Verwaltung und Support Verwaltung und Support von Visualisierungsgeräten Austausch von PC-s, NB-s, TC-s Tablets inkl. Datensicherung Reparatur und Aufrüstung der Rechner inkl. Ersatzteilbeschaffung Software- und Treiberinstallationen, Störungsbehebung Barcode-Scanner Konfiguration und Support Mitwirkung in verschiedenen IT-Projekten
2nd-Level-Support durch Remote und vor Ort Reparatur und Aufrüstung der Hardware inkl. Ersatzteilbeschaffung Software- und Treiberinstallationen, Konfiguration der Anlagen Physikalische Umzüge des Equipments Active Directory Verwaltung IP-Adressverwaltung mit Kunden-Tool Leasingtausch der Rechner inkl. kompletten Data-Backups und -Restores Mitwirkung im Mobile- und im Drucker Support Dokumentation der abgewickelten Serviceleistungen im Ticket-System
Leasingtausch der Rechner und deren Peripherien Durchführung von Datensicherungen (Backups & Restores) Erweiterung bzw. Wechsel von Hardware-Komponenten (RAM-s, SSD-s) Einweisung der Endkunden bzgl. Windows 10 und Office 365 Administration der erfolgten Tauschprozesse im Ticket-System
