Vollzeit: IT-Support Consultant (m/w/d) Online-Learning für Georgsmarienhütte - 21,00 € / Stunde
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Jobbeschreibung
Als IT-Support Consultant für Online-Learning in Georgsmarienhütte übernimmst du eine Expertenrolle in der technischen Betreuung der UNISCOLA-Plattform. Du berätst Bildungseinrichtungen und Nutzer bei der optimalen technischen Integration und Nutzung unserer E-Learning-Lösungen. Diese anspruchsvolle Vollzeitposition bietet dir die Möglichkeit, dein technisches Wissen mit beratenden Tätigkeiten zu verbinden. Du arbeitest eigenverantwortlich an komplexen Projekten und bist gefragter Ansprechpartner für anspruchsvolle technische Fragestellungen. Die Position verspricht abwechslungsreiche Aufgaben in einem innovativen und zukunftsorientierten Umfeld.
Branche: IT-Support & E-Learning
Jobarten: Vollzeit
Personalart: IT-Consultant (m/w/d)
Aufgaben:
Du führst technische Beratungen für neue und bestehende Nutzer der UNISCOLA-Plattform durch. Dabei analysierst du individuelle Anforderungen und entwickelst maßgeschneiderte technische Lösungen. Du planst und begleitest die technische Implementierung der Plattform bei größeren Nutzern. Die Durchführung von technischen Assessments und die Erstellung von Empfehlungen zur Optimierung gehören zu deinen Aufgaben. Du löst komplexe technische Probleme, die von First-Level-Support eskaliert werden. Die Entwicklung technischer Integrationskonzepte für Drittsysteme liegt in deinem Verantwortungsbereich. Du erstellst technische Dokumentationen und führst Schulungen für fortgeschrittene Nutzer durch. Außerdem fungierst du als technischer Berater bei Verkaufsprozessen und Produktpräsentationen.
Du wirkst bei der strategischen Weiterentwicklung der Support-Services mit. Die Analyse von Nutzerverhalten und technischen Performance-Daten zur Ableitung von Optimierungen gehört dazu. Du entwickelst technische Proof-of-Concepts für neue Features oder Integrationen. Die Betreuung von Beta-Testern und die Koordination von Pilotprojekten liegt in deinem Interesse. Du repräsentierst das Support-Team in interdisziplinären Projektteams. Die Erstellung von technischen Whitepapers und Best-Practice-Guides ist Teil deiner Aufgaben. Du unterstützt beim Aufbau von Partner-Ökosystemen aus technischer Sicht. Gelegentlich übernimmst du Mentoring-Aufgaben für Junior-Support-Mitarbeiter.
Anforderungen:
Du verfügst über ein abgeschlossenes IT-Studium oder eine vergleichbare Qualifikation mit mehrjähriger Berufserfahrung. Umfassende Erfahrung im IT-Support, idealerweise im E-Learning- oder SaaS-Umfeld, ist erforderlich. Du besitzt Beratungskompetenz und hast bereits in consultingähnlichen Rollen gearbeitet. Tiefgehende Kenntnisse in Web-Technologien, APIs und System-Integrationen sind vorhanden. Du verstehst Datenbank-Strukturen und kannst SQL-Abfragen durchführen. Erfahrung mit Learning-Management-Systemen und E-Learning-Standards (SCORM, xAPI) ist von Vorteil. Projekterfahrung und Verständnis für Projektmanagement-Methoden bringst du mit. Exzellente Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift sind erforderlich.
Du überzeugst durch exzellente analytische und konzeptionelle Fähigkeiten. Deine Kommunikationsstärke ermöglicht es dir, auf verschiedenen Ebenen zu beraten und zu überzeugen. Du arbeitest selbstständig, strukturiert und lösungsorientiert. Komplexe Problemstellungen meisterst du mit systematischer Herangehensweise. Du bist kundenorientiert und verstehst Business-Anforderungen hinter technischen Fragen. Präsentationsfähigkeiten und sicheres Auftreten zeichnen dich aus. Du bist innovativ und bringst proaktiv Verbesserungsvorschläge ein. Hohes Qualitätsbewusstsein und Zuverlässigkeit runden dein Profil ab.
Arbeitszeiten:
Vollzeit 40 Stunden pro Woche, flexible Arbeitszeiten. Kernarbeitszeit Montag bis Freitag 10:00-16:00 Uhr, sonst flexible Gestaltung. Gelegentliche Termine außerhalb regulärer Zeiten nach Projektanforderung. Home-Office und Remote-Arbeit weitgehend möglich.
Zusammenfassung:
Wir bieten dir ein attraktives Top-Gehalt von 21,00 Euro pro Stunde. Zusätzlich erhältst du Erfolgsprämien bei erfolgreichen Projekt-Abschlüssen. Umfangreiche Weiterbildungsbudgets für Zertifizierungen und Konferenzen stehen zur Verfügung. Du arbeitest mit modernster Technologie und hast Einfluss auf Tool-Entscheidungen. 30 Tage Urlaub plus zusätzliche Entwicklungstage werden gewährt. Flexible Arbeitsmodelle mit hohem Home-Office-Anteil sind möglich. Du erhältst hochwertige technische Ausstattung auch für zu Hause. Betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen werden angeboten. Regelmäßige Karrieregespräche und klare Entwicklungsperspektiven erwarten dich. Networking-Events und Branchenveranstaltungen werden ermöglicht.
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