Vollzeit: Technical Support Representative (m/w/d) für Rheinbach - 19,00 € / Stunde
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Jobbeschreibung
Als Technical Support Representative repräsentierst du unser Support-Team und die UNISCOLA E-Learning-Plattform nach außen. Du kommunizierst professionell mit Nutzern und löst technische Probleme kompetent. Diese Position erfordert ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten und technisches Verständnis. Du bist Markenbotschafter und sorgst für positive Nutzererfahrungen.
Branche: IT & Technologie
Jobarten: Vollzeit
Personalart: Support Representative (m/w/d)
Aufgaben:
Du kommunizierst professionell mit Nutzern über alle Kanäle. Du repräsentierst das Unternehmen nach außen positiv. Du löst technische Probleme und berätst Nutzer. Du managst schwierige Situationen und Eskalationen diplomatisch. Du sammelst Feedback und leitest es konstruktiv weiter. Du arbeitest an der Verbesserung der Kundenzufriedenheit. Du dokumentierst alle Interaktionen detailliert.
Du nimmst an Kundenzufriedenheits-Initiativen teil. Du unterstützt bei der Erstellung von Kommunikationsstrategien. Du hilfst bei der Verbesserung der Customer Experience. Du arbeitest an Service-Excellence-Projekten mit. Du führst Follow-ups bei kritischen Fällen durch. Du unterstützt beim Aufbau von Kundenbeziehungen.
Anforderungen:
Du hast Erfahrung im professionellen Kundenkontakt. Du bringst technisches Grundverständnis mit. Du hast idealerweise Erfahrung im technischen Support. Du kommunizierst ausgezeichnet mündlich und schriftlich. Du bist konfliktfähig und diplomatisch. Du arbeitest kundenorientiert. Du hast sehr gute Deutschkenntnisse.
Du repräsentierst das Unternehmen professionell. Du kommunizierst empathisch und verständnisvoll. Du bleibst ruhig in schwierigen Situationen. Du arbeitest lösungsorientiert. Du zeigst hohe Serviceorientierung. Du bist belastbar. Du arbeitest beziehungsorientiert.
Arbeitszeiten:
Montag bis Freitag, 09:00 – 18:00 Uhr. Flexible Pausen. Homeoffice nach Einarbeitung.
Zusammenfassung:
Du erhältst 19,00 € pro Stunde. Wir bieten Kommunikations- und Deeskalations-Trainings. Du arbeitest als Repräsentant einer innovativen Plattform. Wir bieten Entwicklung zum Senior Representative. Du profitierst von professionellem Arbeitsumfeld. Wir bieten flexible Arbeitsmodelle. Du arbeitest mit modernen Kommunikations-Tools.
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