Minijob: IT-Service-Mitarbeiter (m/w/d) für Kaiserslautern – 18,00 € / Stunde

Jobbeschreibung

Als IT-Service-Mitarbeiter in Kaiserslautern bist du Ansprechpartner für vielfältige IT-Serviceanfragen in Unternehmen. Du sorgst für zufriedene Anwender und reibungslose IT-Prozesse. CALUMA vermittelt dich an serviceorientierte Unternehmen verschiedener Branchen. In dieser Minijob-Position kannst du flexibel neben anderen Tätigkeiten IT-Erfahrung sammeln. Du arbeitest in einem professionellen Umfeld und lernst verschiedene Aspekte des IT-Service kennen.

Branche: Informationstechnologie

Jobarten: Minijob

Personalart: IT-Service-Personal (m/w/d)

Aufgaben:

Deine Hauptaufgabe ist die Bearbeitung von IT-Service-Anfragen verschiedener Art. Du nimmst Anfragen zu IT-Themen entgegen und leitest sie an die zuständigen Stellen weiter. Bei einfachen Service-Requests wie Software-Bestellungen oder Zugriffsanträgen erledigst du diese eigenständig. Du koordinierst Termine für IT-Techniker bei Hardware-Problemen oder Installationen. Die Kommunikation mit Anwendern über den Status ihrer Anfragen gehört zu deinen Aufgaben. Du pflegst das Service-Management-System und aktualisierst Ticket-Informationen. Alle Service-Vorgänge dokumentierst du gemäß den Unternehmensrichtlinien.

Als Nebenaufgaben verwaltest du das IT-Equipment-Leihwesen für temporäre Bedarfe. Du unterstützt bei der Vorbereitung von Onboarding-Prozessen für neue Mitarbeiter aus IT-Sicht. Die Koordination von IT-Schulungsterminen und Raumreservierungen übernimmst du. Du hilfst bei der Verwaltung von Software-Lizenzen und Berechtigungen. Die Erstellung von Service-Reportings und Statistiken gehört zu deinen Aufgaben. Du unterstützt bei der Pflege von IT-Service-Katalogen und Prozessbeschreibungen. Die Kommunikation mit externen Dienstleistern bei Service-Anfragen koordinierst du.

Anforderungen:

Du hast grundlegende IT-Kenntnisse und verstehst gängige IT-Begriffe und -Prozesse. Eine IT-Ausbildung ist von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich. Du besitzt exzellente Deutschkenntnisse in Wort und Schrift. Organisationstalent und strukturiertes Arbeiten sind wichtig für diese Rolle. Du bist serviceorientiert und kommunizierst freundlich mit Anwendern. Erfahrung mit Ticketsystemen oder Service-Management-Tools ist wünschenswert. Zuverlässigkeit und Diskretion im Umgang mit Nutzeranfragen sind selbstverständlich. Flexibilität innerhalb des Minijob-Rahmens ist wünschenswert.

Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Kundenorientierung zeichnen dich aus. Du bist organisiert und kannst mehrere Service-Anfragen gleichzeitig managen. Deine Zuverlässigkeit sorgt dafür, dass keine Anfrage vergessen wird. Du arbeitest sorgfältig und achtest auf Details bei der Dokumentation. Teamfähigkeit ist wichtig, da du mit verschiedenen IT-Abteilungen zusammenarbeitest. Du bist freundlich und bleibst höflich, auch bei ungeduldigen Anwendern. Proaktives Denken hilft dir, potenzielle Probleme frühzeitig zu erkennen. Du arbeitest gerne mit IT-Systemen und digitalen Tools.

Arbeitszeiten:

Als Minijob ist diese Position auf maximal 538 Euro monatlich ausgelegt, entsprechend etwa 8-10 Stunden pro Woche. Die Arbeitszeiten liegen üblicherweise Montag bis Freitag zwischen 09:00 und 15:00 Uhr. Die genaue Einteilung erfolgt in Absprache mit dem Kundenunternehmen. Eine Verteilung auf feste Wochentage ist in der Regel möglich. Wochenendarbeit und Abendstunden fallen nicht an.

Zusammenfassung:

CALUMA bietet dir mit diesem Minijob eine attraktive Möglichkeit zum flexiblen Nebenverdienst. Du erhältst 18,00 € pro Stunde im steuerfreien Minijob-Rahmen. Die geregelten Arbeitszeiten ermöglichen dir eine perfekte Planbarkeit. Du arbeitest in modernen Büroumgebungen verschiedener Unternehmen in Kaiserslautern. Unsere Kunden stellen dir einen vollständig ausgestatteten Arbeitsplatz zur Verfügung. Du sammelst wertvolle Erfahrung im IT-Service-Management, die vielseitig einsetzbar ist. Die Tätigkeit ist abwechslungsreich durch verschiedene Service-Anfragen. Du baust deine organisatorischen und kommunikativen Fähigkeiten aus.