Nebenjob: Customer-Support-Agent (m/w/d) für Roth – 18,50 € / Stunde

Jobbeschreibung

Du suchst einen flexiblen Nebenjob mit IT-Bezug in Roth? Als Customer-Support-Agent für die UNISCOLA E-Learning-Plattform unterstützt du Nutzer bei Fragen zum Online-Unterricht. Diese Position lässt sich ideal mit Studium oder Hauptberuf kombinieren. Du sammelst Erfahrung im Kundensupport und E-Learning. Die Arbeit kann größtenteils remote erfolgen. Du hilfst Menschen beim digitalen Lernen und leistest einen sinnvollen Beitrag.

Branche: IT & E-Learning

Jobarten: Nebenjob

Personalart: Customer-Support-Agent (m/w/d)

Aufgaben:

Als Customer-Support-Agent in Roth beantwortest du Nutzeranfragen zur UNISCOLA-Plattform hauptsächlich per E-Mail und Chat. Du hilfst bei Fragen zur Plattform-Bedienung und Navigation. Du unterstützt bei einfachen technischen Problemen. Du dokumentierst Anfragen im System. Du versendest Informationsmaterial und Links zu Hilfeartikeln. Du leitest komplexere Anfragen an Vollzeit-Kollegen weiter. Du bearbeitest Standard-Anfragen mit vorbereiteten Textbausteinen. Du hilfst Nutzern beim Zugriff auf Kursmaterialien.

In Roth gibst du Feedback zu häufigen Nutzerfragen an das Team. Du hilfst bei der Pflege von FAQ-Einträgen. Du testest gelegentlich neue Features. Du nimmst an kurzen Online-Team-Meetings teil. Du unterstützt bei der Kategorisierung von Anfragen. Du hilfst bei der Überwachung der Support-Kanäle. Du bearbeitest einfache administrative Aufgaben. Du unterstützt bei Umfragen zur Kundenzufriedenheit.

Anforderungen:

Du hast grundlegende Computer-Kenntnisse. Du bist mindestens 18 Jahre alt. Du sprichst gut Deutsch. Du bist zuverlässig auch im Nebenjob. Du hast einen Computer mit Internetverbindung. Du kannst selbstständig arbeiten. Du bist bereit, dich einzuarbeiten. Du hast gute schriftliche Kommunikationsfähigkeiten. Du bist zeitlich flexibel. Vorkenntnisse im Support sind hilfreich, aber nicht erforderlich.

Du bist freundlich und kommunikativ im schriftlichen Kontakt. Du hast Geduld mit Nutzern. Du arbeitest sorgfältig. Du bist hilfsbereit. Du kannst mehrere Chats parallel bearbeiten. Du bleibst professionell. Du bist lernbereit. Du arbeitest strukturiert. Du hast gutes Zeitmanagement. Du bist teamfähig auch remote.

Arbeitszeiten:

Nebenjob in Roth mit 10-12 Stunden pro Woche. Arbeitszeiten flexibel, hauptsächlich abends 18:00-21:00 Uhr. Gelegentlich am Wochenende. Einsatzplanung nach deiner Verfügbarkeit. Homeoffice möglich.

Zusammenfassung:

Wir bieten dir in Roth einen flexiblen Nebenjob mit 18,50 Euro pro Stunde. Du kannst von zu Hause arbeiten. Wir geben dir eine einfache Online-Einarbeitung. Du erhältst Zugang zu allen Tools. Die Arbeitszeiten sind flexibel planbar. Du sammelst wertvolle Support-Erfahrung. Wir haben ein nettes remote Team. Du kannst bei Bedarf die Stunden erhöhen. Faire und pünktliche Bezahlung. Zukunftsorientierte E-Learning-Branche.