Nebenjob: IT-Help-Center-Agent (m/w/d) für Mühlacker – 18,50 € / Stunde

Jobbeschreibung

Du suchst einen technischen Nebenjob mit Flexibilität? Als IT-Help-Center-Agent unterstützt du nebenberuflich das Support-Team für die UNISCOLA-Plattform. Diese Position ist ideal für IT-affine Menschen, die praktische Erfahrung im Help-Center sammeln möchten.

Branche: IT & E-Learning

Jobarten: Nebenjob

Personalart: IT-Help-Center-Agent (m/w/d)

Aufgaben:

Deine Tätigkeiten: Beantwortung von Support-Anfragen. Erste Hilfe bei technischen Problemen. Ticket-Erfassung und -Kategorisierung. Weiterleitung komplexer Anfragen. Chat- und E-Mail-Support. Standardprobleme lösen. Nutzerkommunikation. Dokumentation.

Nebenaufgaben: FAQ-Pflege. Teilnahme an Briefings. Feedback weitergeben. Qualitätschecks. Team-Kommunikation. Testing-Unterstützung. Wissensdatenbank nutzen. Support bei Events.

Anforderungen:

Was du mitbringst: Mindestens 18 Jahre. IT-Grundkenntnisse. Gute Deutschkenntnisse. Kommunikationsfreude. 8-12 Stunden/Woche Zeit. Flexibilität. Eigener Computer. Zuverlässigkeit. Serviceorientierung. Lernbereitschaft.

Deine Fähigkeiten: Kommunikationsfähigkeit. Technisches Basisverständnis. Kundenorientierung. Selbstständigkeit. Problemlösung. Freundlichkeit. Strukturiertes Arbeiten. Geduld. Zeitmanagement. Digital-Affinität.

Arbeitszeiten:

8-12 Stunden pro Woche. Sehr flexible Einteilung. Auch abends/Wochenende. Ideal als Nebenjob.

Zusammenfassung:

Deine Benefits: 18,50 € Stundenlohn. Maximale Flexibilität. Remote-Nebenjob. Perfekt neben Studium/Beruf. IT-Praxiserfahrung. Einarbeitung. Lockeres Team. Keine Mindestlaufzeit. Stunden erweiterbar. Referenz. E-Learning-Einblick. Faire Behandlung.