Nebenjob: IT-Remote-Support-Helfer (m/w/d) für Bünde – 18,00 € / Stunde

Jobbeschreibung

Als IT-Remote-Support-Helfer in Bünde unterstützt du Anwender per Fernwartung bei IT-Problemen. Du hilfst bei der Lösung technischer Probleme über Remote-Tools und kommunizierst mit Anwendern telefonisch oder per Chat. CALUMA vermittelt dich an Unternehmen mit Remote-Support-Bedarf. Du arbeitest von einem festen Arbeitsplatz aus und hilfst remote.

Branche: IT & Technik

Jobarten: Nebenjob

Personalart: IT-Remote-Support-Helfer (m/w/d)

Aufgaben:

Deine Aufgaben beinhalten: Fernwartung von Anwender-PCs, Lösung einfacher IT-Probleme per Remote-Zugriff, Telefonische Anleitung von Anwendern, Installation von Software per Fernzugriff, Durchführung von System-Updates remote, Dokumentation der Remote-Sessions, Weiterleitung komplexer Fälle, Nachverfolgung von Support-Tickets.

Weitere Tätigkeiten sind: Chat-Support bei IT-Fragen, E-Mail-Beantwortung zu IT-Themen, Erstellung von Remote-Session-Berichten, Terminkoordination für Vor-Ort-Support, Anleitung zu Selbsthilfe-Maßnahmen, Dokumentation häufiger Probleme, Pflege von FAQ-Datenbanken, Support-Statistiken erstellen.

Anforderungen:

Folgende Anforderungen erfüllst du: Alter mindestens 18 Jahre, Gute IT- und Windows-Kenntnisse, Erfahrung mit Remote-Tools von Vorteil, Kommunikationsstärke am Telefon, Geduld und Serviceorientierung, Gute Deutschkenntnisse, Freundliche Stimme, Zuverlässigkeit.

Diese Fähigkeiten besitzt du: Kommunikationsfähigkeit, Technisches Verständnis, Geduld und Empathie, Problemlösungskompetenz, Multitasking, Serviceorientierung, Selbstständigkeit, Stressresistenz.

Arbeitszeiten:

Nebenjob mit flexiblen Zeiten, 8-12 Stunden wöchentlich, Auch abends möglich, Von zu Hause nach Einarbeitung eventuell möglich, Feste Schichten, Planbare Zeiten

Zusammenfassung:

CALUMA vermittelt dich an IT-Support-Teams in Bünde, Einarbeitung in Remote-Tools, Headset und Arbeitsplatz vom Kunden, Homeoffice-Möglichkeit nach Einarbeitung, Ruhige Support-Tätigkeit, Flexible Arbeitsweise, Faire Bezahlung, Entwicklung von Support-Kompetenzen