Nebenjob: IT-Service-Spezialist (m/w/d) für Marburg – 18,50 € / Stunde

Jobbeschreibung

Du suchst einen flexiblen Nebenjob im IT-Bereich? Als IT-Service-Spezialist unterstützt du nebenberuflich Nutzer der UNISCOLA E-Learning-Plattform. Diese Position eignet sich perfekt für Studierende oder Berufstätige, die ihr IT-Wissen praktisch einsetzen möchten. Du arbeitest remote und kannst deine Arbeitszeiten flexibel gestalten, während du wertvolle Praxiserfahrung im IT-Support sammelst.

Branche: IT & E-Learning

Jobarten: Nebenjob

Personalart: IT-Service-Spezialist (m/w/d)

Aufgaben:

In diesem Nebenjob übernimmst du folgende Aufgaben: Beantwortung technischer Anfragen per E-Mail und Chat. Unterstützung bei technischen Schwierigkeiten während des Online-Unterrichts. Troubleshooting bei Zugriffsproblemen auf die Plattform. Dokumentation von Support-Fällen im System. Weiterleitung komplexer Anfragen an spezialisierte Kollegen. Beratung zu technischen Voraussetzungen für optimale Nutzung. Hilfestellung bei Passwort-Resets und Account-Problemen.

Weitere Tätigkeiten umfassen: Unterstützung bei der Erstellung von Hilfe-Artikeln. Teilnahme an virtuellen Team-Briefings. Feedback zu Nutzeranfragen zur Plattformverbesserung. Unterstützung bei besonderen Events und Launch-Phasen. Prüfung und Kategorisierung von Support-Tickets. Kommunikation mit Nutzern zur Lösungsverifizierung. Mithilfe bei der Identifikation von häufigen technischen Problemen.

Anforderungen:

Diese Anforderungen solltest du erfüllen: Mindestalter 18 Jahre. Grundlegende IT-Kenntnisse oder laufendes IT-Studium. Sehr gute Deutschkenntnisse. Erfahrung mit Online-Plattformen. Verfügbarkeit für mindestens 10 Stunden pro Woche. Zuverlässigkeit und Verbindlichkeit. Eigener Laptop/PC mit Internetzugang. Grundverständnis für technische Zusammenhänge. Freundliches Auftreten im Nutzerkontakt. Bereitschaft zur flexiblen Zeiteinteilung.

Folgende Fähigkeiten zeichnen dich aus: Klare schriftliche Kommunikationsfähigkeit. Grundlegendes technisches Verständnis. Kundenorientierte Denkweise. Selbstständige Arbeitsweise. Lösungsorientiertes Denken. Schnelle Einarbeitung in neue Systeme. Zuverlässigkeit auch bei wenigen Wochenstunden. Grundlegende Problemanalyse-Fähigkeiten. Höflichkeit und Geduld im Support. Organisierte Arbeitsweise trotz begrenzter Zeit.

Arbeitszeiten:

Sehr flexible Zeiteinteilung nach deinen Möglichkeiten. 10-15 Stunden pro Woche. Einsatz nach Absprache auch abends oder am Wochenende möglich. Ideale Vereinbarkeit mit Studium oder Hauptberuf.

Zusammenfassung:

Was wir dir als Nebenjob bieten: 18,50 € Stundenlohn. Maximale Flexibilität bei der Arbeitszeitgestaltung. Komplette Remote-Tätigkeit. Idealer Nebenverdienst für Studierende oder Berufstätige. Praktische Erfahrung im IT-Support. Einarbeitung in professionelle Support-Prozesse. Nettes Team mit unkomplizierter Kommunikation. Keine Mindestvertragslaufzeit. Möglichkeit zur späteren Ausweitung der Stunden. Referenz für deinen Lebenslauf. Einblick in E-Learning-Technologien. Flexible Urlaubsregelung.