Nebenjob: IT-Support Agent Remote (m/w/d) für Tuttlingen - 18,00 € / Stunde
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Jobbeschreibung
Du möchtest flexibel von zu Hause aus im IT-Support arbeiten? Als Remote IT-Support Agent im Nebenjob betreust du Nutzer der UNISCOLA-Plattform bei technischen Fragen. Diese Position bietet dir die Möglichkeit, Berufserfahrung zu sammeln und neben anderen Verpflichtungen einen wertvollen Beitrag zur digitalen Bildung zu leisten.
Branche: IT & Technologie
Jobarten: Nebenjob
Personalart: IT-Support-Helpdesk
Aufgaben:
Du bearbeitest Support-Anfragen per E-Mail, Chat und Telefon von zu Hause aus. Du hilfst bei grundlegenden technischen Problemen und Bedienungsfragen. Du unterstützt bei der Kontoeinrichtung und Passwort-Management. Du erklärst die Nutzung von Plattform-Features verständlich. Du dokumentierst alle Vorgänge im Ticket-System. Du leitest komplexere Anfragen an erfahrene Kollegen weiter. Du gibst proaktive Tipps zur besseren Plattform-Nutzung.
Du hilfst bei der Aktualisierung von Self-Service-Inhalten. Du testest die Plattform auf verschiedenen Geräten. Du sammelst häufige Probleme für die Entwicklung. Du nimmst an virtuellen Team-Meetings teil. Du unterstützt bei der Kategorisierung von Support-Tickets. Du gibst Feedback zur Verbesserung der User Experience.
Anforderungen:
Du hast grundlegende IT-Kenntnisse und Affinität zu digitalen Technologien. Du kannst gut mit Computern, Smartphones und Web-Anwendungen umgehen. Du hast eine stabile Internetverbindung für Home-Office. Du bist Student, in Elternzeit oder suchst einen flexiblen Nebenverdienst. Du kannst dich schriftlich und mündlich gut ausdrücken. Du bist lernbereit und arbeitest dich schnell ein. Du hast ca. 8-15 Stunden pro Woche Zeit.
Du bist kommunikativ und gehst freundlich auf Menschen ein. Du erklärst Dinge geduldig und verständlich. Du arbeitest selbstständig und zuverlässig von zu Hause aus. Du bist organisiert und hältst dich an Absprachen. Du zeigst Eigeninitiative und fragst nach bei Unklarheiten. Du bist stressresistent bei mehreren parallelen Anfragen. Du hast eine positive, hilfsbereite Grundeinstellung.
Arbeitszeiten:
Flexibel 8-15 Stunden/Woche, Einsatzzeiten nach Absprache zwischen 08:00 – 20:00 Uhr, auch Wochenenden möglich, ideal als Nebenjob neben Studium oder Hauptberuf
Zusammenfassung:
Du verdienst 18,00 € pro Stunde bei freier Zeiteinteilung. Wir bieten dir einen 100% Remote-Job von zu Hause aus. Du hast maximale Flexibilität bei der Arbeitszeitgestaltung. Wir stellen alle notwendigen Software-Tools online bereit. Du erhältst eine strukturierte Online-Einarbeitung mit Betreuung. Wir bieten dir Zugang zu Schulungsmaterialien und Tutorials. Du sammelst wertvolle Erfahrung im IT-Support. Die Tätigkeit lässt sich perfekt mit anderen Verpflichtungen vereinbaren.
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