Nebenjob: Online-Learning Support (m/w/d) für Kamp-Lintfort – 18,50 € / Stunde

Jobbeschreibung

Als Online-Learning Support (m/w/d) in Kamp-Lintfort unterstützt du Nutzer der UNISCOLA E-Learning-Plattform bei technischen und funktionalen Fragen. Dieser Nebenjob bietet dir die Möglichkeit, flexibel von zu Hause zu arbeiten und praktische Erfahrungen im digitalen Bildungsbereich zu sammeln. Du hilfst Menschen dabei, Technologie für ihr Lernen optimal zu nutzen. Die Position eignet sich perfekt für Studenten, Quereinsteiger oder alle, die neben ihrer Haupttätigkeit im E-Learning-Bereich aktiv werden möchten. Du arbeitest eigenverantwortlich und kannst deine Arbeitszeit weitgehend selbst gestalten.

Branche: IT & Technik

Jobarten: Nebenjob

Personalart: Online-Learning Support (m/w/d)

Aufgaben:

Du beantwortest Nutzeranfragen zur Bedienung der E-Learning-Plattform. Die Unterstützung bei technischen Problemen mit Login und Zugang liegt in deinem Bereich. Du hilfst Nutzern bei der Navigation durch Kurse und Lernmaterialien. Die Erfassung von Support-Anfragen im System führst du durch. Du leitest technisch komplexe Probleme an das Fachteam weiter. Die Bereitstellung von Informationen zu Plattform-Features übernimmst du. Du kommunizierst freundlich und verständlich mit Lernenden unterschiedlichen Alters. Die Dokumentation häufiger Fragen und deren Lösungen gehört dazu.

Du unterstützt bei der Aktualisierung von Hilfe-Bereichen und FAQs. Die Teilnahme an kurzen Online-Team-Meetings ist vorgesehen. Du hilfst bei der Kategorisierung eingehender Support-Anfragen. Die Meldung technischer Probleme und Bugs an das zuständige Team fällt in deinen Bereich. Du wirkst mit bei der Sammlung von Nutzer-Feedback. Die Unterstützung bei der Vorbereitung von Hilfe-Materialien gehört dazu. Du testest gelegentlich neue Funktionen aus Nutzersicht. Die Vertretung von Kollegen in Stoßzeiten übernimmst du bei Bedarf.

Anforderungen:

Du hast Grundkenntnisse in IT und Interesse an digitalen Lernplattformen. Eine formale Ausbildung ist nicht zwingend erforderlich. Du bist sicher im Umgang mit Computer, Internet und Online-Plattformen. Erste Erfahrungen im Umgang mit Kunden oder Nutzern sind hilfreich. Du verfügst über gute Deutschkenntnisse. Eine stabile Internetverbindung und ein eigener Computer sind vorhanden. Du bist mindestens 18 Jahre alt. Die Bereitschaft zu flexiblen Arbeitszeiten, auch abends und am Wochenende, besteht. Du kannst mindestens 8-12 Stunden pro Woche einbringen.

Du bist freundlich, geduldig und hilfsbereit im Umgang mit Menschen. Kommunikationsstärke und die Fähigkeit, verständlich zu erklären, zeichnen dich aus. Du kannst gut zuhören und dich in die Situation anderer hineinversetzen. Schnelle Auffassungsgabe und Lernbereitschaft sind vorhanden. Du arbeitest selbstständig und zuverlässig. Auch bei wiederkehrenden Fragen bleibst du motiviert und aufmerksam. Du kannst deine Zeit gut einteilen und Prioritäten setzen. Grundlegende Problemlösungsfähigkeiten besitzt du. Du bist teamfähig und tauschst dich gerne mit Kollegen aus.

Arbeitszeiten:

Flexible Zeiten nach Vereinbarung, bevorzugt nachmittags/abends zwischen 16:00 und 22:00 Uhr sowie am Wochenende, 8-12 Stunden pro Woche, Einteilung nach persönlichem Zeitplan

Zusammenfassung:

Wir bieten dir einen flexiblen Nebenjob mit freier Zeiteinteilung. Du arbeitest komplett remote von zu Hause aus. Eine unkomplizierte Einarbeitung wird bereitgestellt. Du sammelst wertvolle Erfahrung im E-Learning-Bereich. Die Tätigkeit lässt sich ideal mit Studium, Ausbildung oder Hauptjob kombinieren. Du erhältst eine faire Bezahlung von 18,50 Euro pro Stunde. Pünktliche monatliche Auszahlung ist garantiert. Ein freundliches Team und kurze Kommunikationswege erwarten dich. Bei Interesse besteht die Möglichkeit zur Stundenaufstockung oder Übernahme in Teilzeit.