Nebenjob: Support-Mitarbeiter Online-Lernen (m/w/d) für Lampertheim – 18,50 € / Stunde

Jobbeschreibung

Als Nebenjob-Kraft unterstützt du in Lampertheim das Team bei der Betreuung von E-Learning-Nutzern. Du hilfst bei technischen Fragen zur UNISCOLA-Plattform und trägst zum reibungslosen Online-Unterricht bei. Diese flexible Position lässt sich ideal mit Studium oder Hauptberuf vereinbaren. Du sammelst wertvolle Praxiserfahrung im IT-Support und arbeitest mit digitalen Bildungstechnologien.

Branche: IT-Support / Helpdesk

Jobarten: Nebenjob

Personalart: Online-Support-Mitarbeiter (m/w/d)

Aufgaben:

Du beantwortest Support-Anfragen per E-Mail, Chat und gelegentlich Telefon. Du hilfst bei Login-Problemen und Passwort-Zurücksetzungen. Du erklärst Nutzern grundlegende Funktionen der Lernplattform. Du dokumentierst alle Anfragen kurz und präzise im Ticketsystem. Du leitest komplexere technische Probleme an erfahrene Kollegen weiter. Du gibst Rückmeldung zu häufig auftretenden Nutzerproblemen. Du testest neue Features aus Nutzersicht und gibst Feedback.

Du unterstützt bei der Pflege von FAQ-Dokumenten. Du hilfst bei der Erstellung einfacher Schritt-für-Schritt-Anleitungen. Du nimmst an Team-Besprechungen teil und teilst deine Erfahrungen. Du sammelst Verbesserungsvorschläge von Nutzern. Du unterstützt bei administrativen Aufgaben im Support. Du hilfst bei der Durchführung von Zufriedenheitsumfragen. Du testest die Plattform auf verschiedenen Geräten.

Anforderungen:

Du hast grundlegendes Interesse an IT und digitalen Medien. Du besitzt sichere Kenntnisse im Umgang mit Computer und Internet. Du hast gute deutsche Sprachkenntnisse in Wort und Schrift. Du bist zuverlässig und arbeitest gewissenhaft. Du kannst mindestens 8-12 Stunden pro Woche arbeiten. Du hast idealerweise erste Erfahrungen im Kundenumgang. Du bist lernbereit und offen für neue Themen.

Du kommunizierst freundlich und hilfsbereit mit Nutzern. Du bist geduldig beim Erklären von Abläufen. Du arbeitest sorgfältig und dokumentierst genau. Du bist teamorientiert und arbeitest gut im Team. Du zeigst Eigeninitiative und fragst bei Unsicherheiten nach. Du lernst schnell und wendest neues Wissen an. Du bleibst auch bei vielen Anfragen ruhig und professionell. Du bist flexibel und passt dich verschiedenen Aufgaben an.

Arbeitszeiten:

Nebenjob mit 8-12 Stunden pro Woche, flexible Zeiteinteilung nach Vereinbarung, bevorzugt abends zwischen 17:00 und 21:00 Uhr oder am Wochenende, Arbeitszeiten nach persönlicher Verfügbarkeit

Zusammenfassung:

Du erhältst 18,50 € pro Stunde für deinen Nebenjob. Wir bieten dir flexible Arbeitszeiten passend zu deinem Zeitplan. Du bekommst eine umfassende Einarbeitung auch ohne Vorkenntnisse. Wir ermöglichen dir praktische Erfahrung im IT-Support. Du arbeitest in einem freundlichen, hilfsbereiten Team. Wir bieten dir kostenlose Getränke und Snacks. Du kannst deine Arbeitszeiten mitgestalten. Wir unterstützen deine Entwicklung mit Feedback und Lernmöglichkeiten.