Nebenjob: Technik-Support Helfer (m/w/d) für Wiehl - 18,50 € / Stunde
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Jobbeschreibung
Als Technik-Support Helfer in Wiehl bist du die Unterstützung für IT-Support-Teams bei technischen Anfragen und Problemen. CALUMA vermittelt dich als Personalvermittlung an Unternehmen, die zusätzliche Kapazitäten im technischen Support benötigen. Diese Nebentätigkeit ermöglicht es dir, deine IT-Kenntnisse praktisch anzuwenden und im direkten Kundenkontakt zu arbeiten. Du hilfst dabei, technische Probleme zu identifizieren und Lösungswege aufzuzeigen.
Branche: Informationstechnologie
Jobarten: Nebenjob
Personalart: Technik-Support Helfer (m/w/d)
Aufgaben:
Deine Hauptaufgaben als Technik-Support Helfer in Wiehl sind: Erste Unterstützung bei technischen Problemen von Anwendern, Entgegennahme und Weiterleitung von Support-Anfragen, Durchführung von grundlegenden Fehlerdiagnosen, Hilfe bei Hardware-Problemen wie Drucker- oder Monitorfehler, Unterstützung bei Software-Problemen nach Standardlösungen, Dokumentation von technischen Problemen und Lösungen, Remote-Unterstützung für Anwender nach Einarbeitung, Hilfe bei der Priorisierung von Support-Tickets, Nachverfolgung gelöster Probleme zur Qualitätssicherung.
Weitere Aufgaben umfassen: Unterstützung bei der telefonischen Hotline, Hilfe bei der Erstellung von Troubleshooting-Anleitungen, Mithilfe bei der Analyse wiederkehrender Probleme, Unterstützung bei der Koordination von Technikerbesuchen, Durchführung von Anwender-Feedback-Gesprächen, Hilfe bei der Pflege der Wissensdatenbank, Unterstützung beim E-Mail-Support, Mithilfe bei der Erstellung von Status-Reports.
Anforderungen:
Als Technik-Support Helfer in Wiehl solltest du mitbringen: Mindestalter 18 Jahre und technisches Interesse, IT-Grundkenntnisse in Hard- und Software, Serviceorientierte und freundliche Persönlichkeit, Gute Kommunikationsfähigkeiten in deutscher Sprache, Geduld im Umgang mit technisch weniger versierten Anwendern, Problemlösungsorientierung bei technischen Fragestellungen, Stressresistenz bei hohem Anfragevolumen, Flexibilität in der Arbeitszeit für nebenberufliche Tätigkeit, Diskretion bei vertraulichen Informationen.
Wichtige Kompetenzen für deine Support-Tätigkeit: Ausgeprägtes Servicebewusstsein und Kundenorientierung, Technisches Verständnis für IT-Hardware und -Software, Kommunikationsstärke in schwierigen Situationen, Problemanalysefähigkeit zur schnellen Fehleridentifikation, Multitasking-Kompetenz bei mehreren gleichzeitigen Anfragen, Empathie im Umgang mit frustrierten Nutzern, Strukturierte Arbeitsweise bei der Ticket-Bearbeitung, Lernbereitschaft für neue technische Lösungen, Teamfähigkeit in der Zusammenarbeit mit IT-Kollegen, Dokumentationsfähigkeit für nachvollziehbare Problemlösungen.
Arbeitszeiten:
Flexible Arbeitszeiten als Nebentätigkeit, Einsätze nach Absprache, häufig abends oder am Wochenende, Typische Support-Zeiten: 17:00-21:00 Uhr werktags oder samstags, Schichteinteilung nach persönlicher Verfügbarkeit, Geringfügiger Beschäftigungsumfang, Planbare Dienste mit Vorlaufzeit, Keine Dauerverfügbarkeit erforderlich.
Zusammenfassung:
Über die Vermittlung durch CALUMA erhältst du: Attraktive Bezahlung von 18,50 € pro Stunde vom Kundenunternehmen, Nebenberufliche Tätigkeit mit flexibler Zeiteinteilung, Praktische IT-Support-Erfahrung für deinen Werdegang, Entwicklung deiner Kommunikations- und Problemlösungsfähigkeiten, Einblicke in professionelle Support-Strukturen in Wiehl, Möglichkeit zum Aufbau eines IT-Netzwerks, Persönliche Betreuung durch das CALUMA-Team, Chance auf Ausweitung der Tätigkeit bei Bewährung, Möglichkeit zur Festanstellung beim Kundenunternehmen, Alle notwendigen Arbeitsmittel werden vom Einsatzbetrieb bereitgestellt.
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