Teilzeit: IT-Helpdesk-Mitarbeiter (m/w/d) für Lingen – 18,50 € / Stunde

Jobbeschreibung

Als IT-Helpdesk-Mitarbeiter in Teilzeit unterstützt du Lernende und Lehrende bei der Nutzung der UNISCOLA-Plattform. Du bist Teil eines dynamischen Support-Teams und trägst zur positiven Nutzererfahrung bei. Die Position ermöglicht dir eine ausgewogene Work-Life-Balance. Du arbeitest mit innovativen E-Learning-Technologien. Die Stelle bietet dir Einblick in die digitale Bildungslandschaft.

Branche: IT & Technologie

Jobarten: Teilzeit

Personalart: IT-Helpdesk-Mitarbeiter (m/w/d)

Aufgaben:

Du bearbeitest eingehende Support-Anfragen systematisch und lösungsorientiert. Dabei hilfst du bei technischen Problemen mit der Anmeldung und Kurszugriff. Du unterstützt bei Fragen zur Bedienung der Plattform und ihrer Funktionen. Die Pflege des Ticketsystems und Statusaktualisierungen gehören zu deinen Aufgaben. Du führst einfache Remote-Supports durch. Außerdem beantwortest du Standardanfragen anhand der Wissensdatenbank.

Du wirkst bei der Erweiterung der FAQ-Sammlung mit. Die Unterstützung bei der Kategorisierung von Problemtypen ist Teil deiner Arbeit. Du nimmst an regelmäßigen Team-Meetings teil. Bei Bedarf testest du neue Plattform-Features vor der Veröffentlichung. Du dokumentierst wiederkehrende Probleme für das Entwicklerteam. Zudem unterstützt du bei der Erstellung von Nutzer-Tutorials.

Anforderungen:

Du verfügst über grundlegende bis gute IT-Kenntnisse. Erste Erfahrungen im Support oder Kundenservice sind wünschenswert. Du bist vertraut mit gängigen Betriebssystemen und Browsern. Technisches Verständnis und logisches Denkvermögen sind vorhanden. Du beherrschst die deutsche Sprache sehr gut. Eine strukturierte Arbeitsweise zeichnet dich aus.

Deine Kommunikationsfähigkeit ermöglicht dir verständliche Erklärungen. Du bist freundlich und geduldig im Umgang mit Nutzern. Deine Zuverlässigkeit ist hoch. Du arbeitest gerne im Team und tauschst dich aus. Deine Lernbereitschaft hilft dir, dich schnell in neue Themen einzuarbeiten. Du bist serviceorientiert. Selbstständiges Arbeiten liegt dir.

Arbeitszeiten:

Teilzeit 15-25 Stunden pro Woche nach Vereinbarung. Flexible Zeiten zwischen Montag und Freitag, 10:00-18:00 Uhr. Keine Wochenendarbeit.

Zusammenfassung:

Du erhältst einen Stundenlohn von 18,50 Euro mit Teilzeitvertrag. Wir bieten dir eine gründliche Einarbeitung. Die Arbeitszeiten sind flexibel planbar für gute Work-Life-Balance. Homeoffice ist nach Einarbeitungsphase möglich. Du arbeitest mit einem freundlichen Team zusammen. Weiterbildungsmöglichkeiten im IT-Bereich werden unterstützt. Die Aufstockung der Stunden ist bei Bedarf möglich. Modernes Arbeitsumfeld mit digitalen Tools wird geboten.