Teilzeit: IT-Service Mitarbeiter (m/w/d) für Vaterstetten - 18,50 € / Stunde
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Jobbeschreibung
Du bist serviceorientierter IT-Mitarbeiter und erste Anlaufstelle für alle technischen Fragen zur UNISCOLA-Plattform. In dieser Teilzeitposition verbindest du IT-Kompetenz mit exzellentem Kundenservice. Du hilfst dabei, dass digitales Lernen für alle reibungslos funktioniert.
Branche: IT & Technologie
Jobarten: Teilzeit
Personalart: IT-Support-Helpdesk
Aufgaben:
Du bearbeitest IT-Service-Anfragen über verschiedene Kanäle. Du unterstützt bei technischen Problemen mit Hard- und Software. Du hilfst bei der Einrichtung und Konfiguration von Endgeräten. Du löst Zugriffs- und Login-Probleme. Du erklärst die Nutzung der Plattform-Features verständlich. Du dokumentierst Service-Anfragen im System. Du leitest komplexe Fälle an Spezialisten weiter.
Du pflegst Service-Dokumentationen und Wissensdatenbank. Du testet die Plattform auf Funktionalität. Du unterstützt bei der Erstellung von Nutzer-Anleitungen. Du sammelst Feedback zur Service-Qualität. Du nimmst an Team-Meetings und Schulungen teil. Du hilfst bei administrativen Support-Aufgaben.
Anforderungen:
Du hast IT-Grundkenntnisse und idealerweise Service-Erfahrung. Du kennst dich mit gängigen Betriebssystemen aus. Du hast ein Verständnis für Web-Anwendungen. Du kannst technische Zusammenhänge verstehen. Du arbeitest gerne mit Support-Software. Du verfügst über gute Deutschkenntnisse. Du bist bereit, dich kontinuierlich weiterzubilden.
Du bist serviceorientiert und kundenfreundlich. Du kommunizierst klar und verständlich. Du arbeitest strukturiert und zuverlässig. Du hast Geduld im Umgang mit Nutzern. Du bist teamfähig und hilfsbereit. Du zeigst Flexibilität und Anpassungsfähigkeit. Du arbeitest gewissenhaft und dokumentierst sorgfältig.
Arbeitszeiten:
Teilzeit 20 Stunden/Woche, Montag bis Freitag zwischen 09:00 – 17:00 Uhr, Arbeitszeiten flexibel nach Absprache, teilweise Home-Office möglich
Zusammenfassung:
Du verdienst 18,50 € pro Stunde. Wir bieten dir flexible Teilzeit-Arbeitszeiten. Du kannst teilweise remote arbeiten. Wir stellen IT-Ausstattung bereit. Du bekommst eine gründliche Einarbeitung. Wir bieten Weiterbildungsmöglichkeiten. Du arbeitest in einem freundlichen Team. Stundenerhöhung ist bei Bedarf möglich.
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