Vollzeit: Application Support Specialist (m/w/d) für Griesheim – 19,50 € / Stunde

Jobbeschreibung

Als Application Support Specialist in Griesheim fokussierst du dich auf die anwendungsbezogene Unterstützung der UNISCOLA E-Learning-Plattform. Du bist Experte für Software-spezifische Probleme und arbeitest eng mit der Entwicklung zusammen. Diese Vollzeitposition ist ideal für technisch versierte IT-Profis mit Anwendungs-Know-how. Du arbeitest mit einer modernen Web-Applikation und trägst zur kontinuierlichen Verbesserung bei. Die Position bietet technische Tiefe und die Möglichkeit, Software-Qualität aktiv mitzugestalten.

Branche: IT-Support & E-Learning

Jobarten: Vollzeit

Personalart: Application Support (m/w/d)

Aufgaben:

Du bearbeitest anwendungsspezifische Support-Anfragen zur UNISCOLA-Plattform. Dabei analysierst du Software-Fehler, Funktionsstörungen und Usability-Probleme. Du reproduzierst Bugs systematisch und dokumentierst sie für die Entwicklungsabteilung. Die Kommunikation zwischen Nutzern und Entwicklern als Übersetzer gehört zu deinen Aufgaben. Du testest Bugfixes und neue Features vor deren Veröffentlichung. Die Entwicklung von Workarounds für bekannte Anwendungsprobleme liegt in deiner Verantwortung. Du erstellst detaillierte technische Dokumentationen zu Anwendungsfunktionen. Außerdem schulst du Support-Mitarbeiter in komplexen Anwendungsthemen.

Du wirkst bei der Konzeption und Priorisierung von Feature-Requests mit. Die Analyse von Anwendungs-Logs und User-Verhalten zur Problemidentifikation gehört zu deinen Nebenaufgaben. Du unterstützt bei der Qualitätssicherung während des Software-Entwicklungsprozesses. Die Erstellung von Test-Cases und Durchführung von User-Acceptance-Tests ist Teil deiner Rolle. Du entwickelst Power-User-Dokumentationen und Advanced-Guides. Die Betreuung von Beta-Testern bei neuen Feature-Releases liegt in deinem Interesse. Du analysierst Performance-Issues auf Anwendungsebene. Gelegentlich übernimmst du Consulting bei kundenspezifischen Anpassungen.

Anforderungen:

Du verfügst über fundierte Erfahrung im Application Support oder Software-Support. Tiefgehendes Verständnis von Web-Applikationen und deren Architektur ist erforderlich. Du hast Erfahrung in Bug-Tracking, Testing und Qualitätssicherung. Kenntnisse in Frontend-Technologien (HTML, CSS, JavaScript) sind von Vorteil. Du verstehst Backend-Konzepte, APIs und Datenbank-Interaktionen. Erfahrung mit Agile-Entwicklungsmethoden und DevOps-Praktiken ist wünschenswert. Du bist vertraut mit Browser-Developer-Tools und Debug-Techniken. Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse werden vorausgesetzt.

Du besitzt analytische Fähigkeiten und systematische Herangehensweise. Deine technische Neugierde treibt dich an, Probleme tiefgreifend zu verstehen. Du kommunizierst effektiv zwischen technischen und nicht-technischen Stakeholdern. Detailorientierung und präzise Dokumentation zeichnen dich aus. Du arbeitest lösungsorientiert und pragmatisch. Teamfähigkeit und Zusammenarbeit mit Entwicklern sind für dich selbstverständlich. Du bist qualitätsbewusst und hast hohe Ansprüche an Software. Lernbereitschaft bezüglich neuer Technologien und Updates ist vorhanden.

Arbeitszeiten:

Vollzeit 40 Stunden pro Woche, Montag bis Freitag. Arbeitszeiten 09:00-18:00 Uhr mit Gleitzeit-Option. Teilnahme an Entwickler-Meetings nach Absprache. Home-Office möglich, gelegentliche Präsenz für Workshops gewünscht.

Zusammenfassung:

Wir zahlen dir ein attraktives Gehalt von 19,50 Euro pro Stunde. Technische Weiterbildungen in Software-Development und Testing werden finanziert. Du arbeitest eng mit Entwicklern und lernst moderne Entwicklungspraktiken. 30 Tage Urlaub plus flexible Freizeitgestaltung stehen dir zu. Moderne Entwickler-Tools und professionelle Test-Infrastruktur sind vorhanden. Ein technisch anspruchsvolles Umfeld mit kontinuierlichem Lernen erwartet dich. Betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen werden angeboten. Teilnahme an Tech-Konferenzen und Developer-Meetups ist möglich. Flexibles Arbeiten und Home-Office-Option werden geboten. Karriereperspektiven in Richtung QA oder Produktmanagement bestehen.