Vollzeit: Platform Support Specialist (m/w/d) für Arnstadt – 20,00 € / Stunde

Jobbeschreibung

Als Platform Support Specialist bist du Experte für alle technischen Aspekte der UNISCOLA E-Learning-Plattform. Du arbeitest an der Schnittstelle zwischen Anwendern, Support und Entwicklung. Diese Vollzeitposition bietet dir die Möglichkeit, deine technische Expertise in einem sinnstiftenden Bildungskontext einzusetzen. Du bist maßgeblich am Erfolg der digitalen Lernumgebung beteiligt.

Branche: IT & Digitale Bildung

Jobarten: Vollzeit

Personalart: IT-Support-Helpdesk (m/w/d)

Aufgaben:

Du bearbeitest anspruchsvolle technische Support-Fälle, die spezialisiertes Plattform-Wissen erfordern. Die Analyse von System-Logs und Fehlerberichten zur Identifikation von Problemursachen gehört zu deinen Kernaufgaben. Du konfigurierst erweiterte Plattform-Features und Integrationen für spezielle Nutzeranforderungen. Die enge Zusammenarbeit mit Entwicklern zur Reproduktion und Behebung von Bugs ist wichtig. Du erstellst technische Analysen und Reports zu wiederkehrenden Problemen. Die Durchführung von System-Health-Checks und Performance-Monitoring ist Teil deiner Verantwortung. Du schulst Support-Kollegen zu neuen Features und komplexen Funktionalitäten.

Du wirkst bei der technischen Konzeption von Plattform-Erweiterungen mit. Die Evaluation und Integration neuer Tools in die UNISCOLA-Umgebung gehört zu deinen Nebenaufgaben. Du erstellst technische Spezifikationen für Custom-Entwicklungen nach Nutzeranforderungen. Die Durchführung von User-Acceptance-Tests vor Major-Releases ist Teil deiner Arbeit. Du repräsentierst das Support-Team in technischen Projekt-Meetings.

Anforderungen:

Ein abgeschlossenes Studium der Informatik, Medieninformatik oder gleichwertige Ausbildung mit Zusatzqualifikation ist erforderlich. Du bringst mehrjährige Erfahrung mit Learning-Management-Systemen und E-Learning-Plattformen mit. Fundierte Kenntnisse in Web-Development (HTML, CSS, JavaScript, PHP) sind wichtig. Du verstehst Datenbank-Systeme (MySQL, PostgreSQL) und kannst Abfragen erstellen. Erfahrung mit API-Integrationen, Webhooks und Single-Sign-On ist von Vorteil. Kenntnisse in DevOps-Praktiken und CI/CD-Pipelines sind wünschenswert.

Du besitzt hervorragende analytische Fähigkeiten und gehst systematisch an Problemlösungen heran. Deine technische Expertise kombinierst du mit verständlicher Kommunikation für nicht-technische Personen. Du arbeitest proaktiv und antizipierst potenzielle Probleme. Deine Arbeitsweise ist dokumentationsstark und du schaffst Transparenz. Du bist innovativ und bringst technische Verbesserungsvorschläge ein. Teamorientierung und Mentoring-Qualitäten zeichnen dich aus. Du bleibst auch bei kritischen Incidents fokussiert und lösungsorientiert.

Arbeitszeiten:

Vollzeit, 39 Stunden pro Woche mit flexibler Arbeitszeitgestaltung. Kernzeit von 10:00-15:00 Uhr, ansonsten frei einteilbar. Bereitschaftsdienst etwa alle 4 Wochen mit Zusatzvergütung und Freizeitausgleich.

Zusammenfassung:

Mit 20,00 Euro Stundenlohn plus Bereitschaftszulagen bist du überdurchschnittlich vergütet. Du arbeitest primär remote mit gelegentlichen Team-Tagen im Office (ca. 1x/Monat). Modernste Tools und Technologien stehen dir zur Verfügung. Umfangreiche Weiterbildungsbudgets für Konferenzen, Kurse und Zertifizierungen werden geboten. Du hast echten Einfluss auf die technische Weiterentwicklung der Plattform. Klare Karriereperspektiven zum Lead Platform Engineer sind vorhanden. Ein attraktives Gesamtpaket mit 30 Tagen Urlaub, Altersvorsorge und Gesundheitsangeboten erwartet dich.