Vollzeit: Platform Support Specialist (m/w/d) für Koblenz – 19,50 € / Stunde

Jobbeschreibung

Als Platform Support Specialist (m/w/d) in Koblenz bist du Experte für die UNISCOLA E-Learning-Plattform und unterstützt Nutzer bei allen plattformspezifischen Fragen. Du kennst die Plattform in all ihren Facetten und hilfst Nutzern, deren Möglichkeiten optimal auszuschöpfen. In dieser spezialisierten Vollzeitposition verbindest du technisches Wissen mit tiefem Plattform-Verständnis. Du arbeitest eng mit Produkt-Teams zusammen und hast Einfluss auf die Plattform-Entwicklung. Die Position bietet dir interessante Herausforderungen und attraktive Vergütung.

Branche: IT & Technik

Jobarten: Vollzeit

Personalart: Platform Support Specialist (m/w/d)

Aufgaben:

Du bearbeitest alle Anfragen rund um Funktionen und Features der UNISCOLA-Plattform. Die Beratung von Nutzern zur optimalen Nutzung der Plattform-Features liegt in deinem Bereich. Du unterstützt bei der Konfiguration von Kursen, Lernpfaden und Nutzergruppen. Die Hilfestellung bei der Integration von Lerninhalten und Medien gehört zu deinen Aufgaben. Du führst fortgeschrittene Trouble-Shooting bei Plattform-spezifischen Problemen durch. Die Schulung von Nutzern in Plattform-Funktionen übernimmst du. Du sammelst und priorisierst Feature-Requests von Nutzern. Die enge Zusammenarbeit mit dem Produktteam zur Plattform-Verbesserung ist essentiell.

Du erstellst umfassende Dokumentationen zu Plattform-Features und Use Cases. Die Durchführung von Webinaren und Online-Workshops für Nutzer ist vorgesehen. Du wirkst mit beim Beta-Testing neuer Plattform-Features. Die Erstellung von Best-Practice-Guides für verschiedene Nutzerszenarien liegt in deinem Bereich. Du unterstützt beim Onboarding neuer Großkunden auf der Plattform. Die Analyse von Nutzungsmustern zur Identifikation von Optimierungspotenzialen gehört dazu. Du repräsentierst die Plattform bei Online-Events und Präsentationen. Die Beratung des Produkt-Managements aus Nutzerperspektive übernimmst du.

Anforderungen:

Du hast eine abgeschlossene Ausbildung oder Studium im IT- oder Medienbereich. Umfassende Erfahrung mit Learning Management Systemen oder vergleichbaren Plattformen ist vorhanden. Du verfügst über tiefes Verständnis von E-Learning-Konzepten und -Methoden. Technische Kenntnisse in Web-Technologien und Content-Management hast du. Erfahrung in Nutzer-Schulung und Präsentation ist ausgeprägt. Du bist vertraut mit verschiedenen Content-Formaten und E-Learning-Standards (SCORM, xAPI). Deine Kommunikations- und Beratungsfähigkeiten sind exzellent. Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse bringst du mit. Die Bereitschaft zu flexiblen Arbeitszeiten für Webinare besteht.

Du besitzt tiefes Produkt-Know-how und die Fähigkeit, dieses zu vermitteln. Deine Beratungskompetenz und Kundenorientierung sind herausragend. Du kommunizierst klar und verständlich mit verschiedenen Zielgruppen. Didaktische Fähigkeiten und Präsentationsstärke zeichnen dich aus. Du arbeitest strukturiert und lösungsorientiert. Analytisches Denken und die Fähigkeit, Nutzer-Bedürfnisse zu verstehen, besitzt du. Du bist proaktiv und denkst in Verbesserungen. Teamfähigkeit und interdisziplinäre Zusammenarbeit sind für dich selbstverständlich. Du zeigst Begeisterung für E-Learning und digitale Bildung.

Arbeitszeiten:

Montag bis Freitag, flexible Arbeitszeiten, gelegentliche Abendtermine für Webinare, 40 Stunden pro Woche, Remote-Arbeit mit gelegentlichen Präsenzterminen

Zusammenfassung:

Wir bieten dir eine spezialisierte Position als Plattform-Experte. Du erhältst einen attraktiven Stundenlohn von 19,50 Euro. Umfassende Schulungen zur Plattform und E-Learning-Trends werden geboten. Du arbeitest eng mit Produkt- und Entwicklungsteams zusammen. Flexible Arbeitsmodelle mit hohem Remote-Anteil sind möglich. Ein innovatives Umfeld mit modernen E-Learning-Technologien erwartet dich. Du hast direkten Einfluss auf Produktentwicklung und User Experience. Karrieremöglichkeiten in Richtung Product Owner oder Customer Success Management bestehen. Zusätzliche Benefits wie Konferenz-Teilnahmen, Weiterbildungsbudget und Team-Events werden angeboten.