Vollzeit: System Support Specialist (m/w/d) für Bad Honnef – 20,00 € / Stunde

Jobbeschreibung

Als System Support Specialist bist du technischer Experte für die UNISCOLA E-Learning-Plattform und deren System-Landschaft. Du arbeitest an komplexen technischen Fragestellungen und systemnahen Support-Themen. Diese Vollzeitposition kombiniert Second-Level-Support mit system-administrativen Aufgaben. Du bist wichtiger Teil der technischen Infrastruktur für erfolgreichen Online-Unterricht.

Branche: IT & Digitale Bildung

Jobarten: Vollzeit

Personalart: IT-Support-Helpdesk (m/w/d)

Aufgaben:

Deine Kernaufgabe ist die Lösung komplexer technischer Probleme, die vom First-Level eskaliert werden. Du analysierst System-Logs, Datenbank-Einträge und Performance-Metriken zur Fehlerdiagnose. Die Konfiguration und Optimierung von System-Komponenten der Plattform führst du durch. Du unterstützt bei der Integration von Drittanbieter-Tools und APIs. Die Durchführung von Datenmigrationen und System-Updates gehört zu deinen Aufgaben. Du arbeitest eng mit dem Operations-Team bei Infrastruktur-Themen zusammen. Die Erstellung technischer Dokumentationen für komplexe Lösungen ist wichtig.

Du wirkst bei der Planung und Umsetzung von System-Upgrades mit. Die Entwicklung von Monitoring-Lösungen für proaktive Problemerkennung gehört zu deinen Nebenaufgaben. Du führst Performance-Analysen durch und implementierst Optimierungen. Die Automatisierung wiederkehrender Aufgaben durch Scripting ist Teil deiner Arbeit. Du nimmst an Post-Incident-Reviews teil und erarbeitest Präventivmaßnahmen.

Anforderungen:

Ein Studium der Informatik oder eine Ausbildung zum Fachinformatiker mit Zusatzqualifikation ist erforderlich. Du bringst mehrjährige Erfahrung im System-Support oder Second-Level-Support mit. Fundierte Kenntnisse in Linux/Unix, Web-Servern (Apache, Nginx) und Datenbanken (MySQL, PostgreSQL) sind wichtig. Du beherrschst Scripting-Sprachen (Python, Bash, PHP) für Automatisierung. Erfahrung mit Monitoring-Tools (Nagios, Zabbix, Prometheus) ist von Vorteil. Verständnis für Cloud-Infrastrukturen (AWS, Azure) und Container-Technologien ist wünschenswert.

Du besitzt hervorragende analytische und Problemlösungsfähigkeiten auf System-Ebene. Deine Arbeitsweise ist methodisch und du gehst Problemen auf den Grund. Du kommunizierst technische Details klar und verständlich. Eigenverantwortliches Arbeiten und Selbstorganisation sind für dich selbstverständlich. Du bist innovativ und suchst proaktiv nach Verbesserungsmöglichkeiten. Teamfähigkeit und Wissensteilung sind dir wichtig. Du arbeitest auch unter Zeitdruck fokussiert und lösungsorientiert.

Arbeitszeiten:

Vollzeit, 40 Stunden pro Woche mit Gleitzeitregelung. Flexible Arbeitszeiten mit Kernzeit 10:00-15:00 Uhr. Rufbereitschaft etwa alle 4-5 Wochen mit Vergütung und Freizeitausgleich.

Zusammenfassung:

Dein Stundenlohn beträgt 20,00 Euro plus Rufbereitschafts- und Einsatzvergütung. Du arbeitest primär remote mit gelegentlichen Team-Tagen (ca. 1x/Monat). Modernste Tools, Technologien und Entwicklungsumgebungen stehen dir zur Verfügung. Umfangreiche technische Weiterbildung und Budget für Konferenzen werden geboten. Du hast echten Einfluss auf die technische Architektur und Entwicklung. Karriereperspektiven zum Lead Engineer oder System Architect sind gegeben. Ein attraktives Gesamtpaket mit 30 Tagen Urlaub, Altersvorsorge und weiteren Benefits erwartet dich.