Vollzeit: Technical-Helpdesk-Associate (m/w/d) für Mühlhausen - 19,50 € / Stunde
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Jobbeschreibung
Als Technical-Helpdesk-Associate unterstützt du Nutzer der UNISCOLA E-Learning-Plattform professionell bei allen technischen Anliegen. Diese Vollzeitposition bietet dir die Chance, in einem wachsenden Team mitzuwirken. Du arbeitest remote und bist wichtiger Teil unseres Support-Erfolgs.
Branche: IT & E-Learning
Jobarten: Vollzeit
Personalart: Technical-Helpdesk-Associate (m/w/d)
Aufgaben:
Deine Hauptaufgaben: Professioneller Helpdesk-Support. Technische Problemdiagnose und -lösung. Multi-Channel-Support (Telefon, Chat, E-Mail). Ticket-Management und Priorisierung. Nutzerberatung zu technischen Themen. Dokumentation aller Vorgänge. Zusammenarbeit mit anderen Support-Levels. Qualitätssicherung der eigenen Arbeit.
Weitere Aufgaben: Mitarbeit an Support-Prozessen. Erstellung von Dokumentationen. Teilnahme an Team-Meetings. Support bei Sonderprojekten. Feedback-Weitergabe. Training neuer Kollegen. Testing-Unterstützung. Kontinuierliche Verbesserung.
Anforderungen:
Anforderungen: Mindestalter 18 Jahre. IT-Ausbildung oder vergleichbare Erfahrung. Fließende Deutschkenntnisse. Support-Erfahrung wünschenswert. Technisches Verständnis. Kommunikationsstärke. Kundenorientierung. Teamfähigkeit. Home-Office-Ausstattung. Vollzeit-Verfügbarkeit.
Deine Kompetenzen: Starke technische Problemlösungsfähigkeiten. Exzellente Kommunikation. Serviceorientierung. Analytisches Denken. Belastbarkeit. Strukturierte Arbeitsweise. Teamgeist. Lernbereitschaft. Selbstständigkeit. E-Learning-Interesse.
Arbeitszeiten:
Vollzeit 38-40 Stunden. Arbeitszeiten 08:00-18:00 Uhr. Gleitzeit möglich. Remote-Position.
Zusammenfassung:
Was dich erwartet: 19,50 € Stundenlohn. Spannende Vollzeitposition. Ortsunabhängige Arbeit. Professionelle Einarbeitung. Moderne Support-Infrastruktur. Tolles Team. Weiterbildungsmöglichkeiten. Entwicklungschancen. Flexible Arbeitszeiten. Unterstützende Kultur. Equipment-Support. Zukunftssichere Branche.
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