Vollzeit: Technischer Kundenbetreuer (m/w/d) für Meppen - 19,00 € / Stunde
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Jobbeschreibung
Als Technischer Kundenbetreuer verbindest du IT-Kompetenz mit exzellentem Kundenservice für die UNISCOLA-Plattform. In dieser Vollzeitposition betreust du Nutzer ganzheitlich bei technischen Anliegen. Du arbeitest remote und bist wichtige Schnittstelle zwischen Nutzern und unserem technischen Team.
Branche: IT & E-Learning
Jobarten: Vollzeit
Personalart: Technischer Kundenbetreuer (m/w/d)
Aufgaben:
Deine Aufgabenbereiche: Umfassende technische Kundenbetreuung. Proaktive Unterstützung bei komplexen Anfragen. Technische Beratung und Consulting für Nutzer. Langfristige Begleitung bei wiederkehrenden Problemen. Koordination mit internen Teams. Eskalationsmanagement. Qualitätssicherung der Betreuung. Pflege von Kundenbeziehungen im Support-Kontext.
Nebentätigkeiten: Durchführung von Nutzerschulungen. Erstellung individueller Lösungskonzepte. Feedback-Management. Verbesserungsvorschläge einbringen. Dokumentation von Customer Journeys. Unterstützung im Onboarding-Prozess. Teilnahme an Produktschulungen. Reporting an Management.
Anforderungen:
Deine Voraussetzungen: Mindestens 18 Jahre alt. Abgeschlossene IT- oder kaufmännische Ausbildung. Fließend Deutsch. Mehrjährige Erfahrung in Kundenbetreuung und IT. Technisches und kaufmännisches Verständnis. Kommunikationsstärke. Kundenorientierung. Organisationstalent. Home-Office-fähige Ausstattung. Reisebereitschaft nicht erforderlich.
Erforderliche Skills: Herausragende Kommunikationsfähigkeiten. Technische Problemlösungskompetenz. Kundenorientiertes Denken und Handeln. Beziehungsaufbau auch remote. Analytische Fähigkeiten. Proaktive Arbeitsweise. Stressresistenz. Empathie und Geduld. Selbstmanagement. Begeisterung für E-Learning.
Arbeitszeiten:
Vollzeit 38-40 Stunden. Flexible Arbeitszeiten innerhalb 07:00-19:00 Uhr. Kernzeiten nach Vereinbarung. Vollständig remote.
Zusammenfassung:
Was wir bieten: 19,00 € Stundenlohn. Abwechslungsreiche Vollzeitposition. Ortsunabhängiges Arbeiten. Intensive Einarbeitung. Spannende Kundenbetreuung. Entwicklungsmöglichkeiten. Modernes Arbeitsumfeld. Regelmäßige Trainings. Unterstützendes Team. Work-Life-Balance. Technische Ausstattung. Betriebliche Benefits.
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