Vollzeit: User-Support-Specialist (m/w/d) für Schleswig – 19,00 € / Stunde

Jobbeschreibung

Als User-Support-Specialist in Schleswig fokussierst du dich auf die optimale Nutzererfahrung bei UNISCOLA. Du verstehst die Bedürfnisse der Anwender und entwickelst entsprechende Support-Lösungen. Diese Position verbindet IT-Know-how mit User-Experience-Expertise. Du arbeitest an der Schnittstelle zwischen Technik und Anwendung. Deine Arbeit verbessert die E-Learning-Erfahrung kontinuierlich.

Branche: IT & E-Learning

Jobarten: Vollzeit

Personalart: User-Support-Specialist (m/w/d)

Aufgaben:

In Schleswig unterstützt du als User-Support-Specialist Nutzer bei allen Aspekten der UNISCOLA-Anwendung. Du analysierst User-Experience-Probleme. Du entwickelst nutzerfreundliche Lösungsansätze. Du führst Usability-Tests durch. Du sammelst und analysierst Nutzer-Feedback. Du erstellst anwenderorientierte Dokumentationen. Du optimierst Support-Prozesse aus Nutzersicht. Du gibst UX-Input an Entwicklungsteams.

Zusätzlich entwickelst du in Schleswig Best Practices für Nutzer. Du führst User-Interviews durch. Du erstellst User-Journey-Maps. Du analysierst Support-Daten für UX-Insights. Du entwickelst Onboarding-Konzepte. Du testest neue Features auf Benutzerfreundlichkeit. Du erstellst Video-Tutorials. Du führst Nutzer-Schulungen durch.

Anforderungen:

Du hast Erfahrung im User-Support oder UX-Bereich. Du besitzt IT-Kenntnisse und Verständnis für Nutzerbedürfnisse. Du hast idealerweise UX-Grundkenntnisse. Du sprichst fließend Deutsch. Du kannst dich in Nutzer hineinversetzen. Du arbeitest nutzerorientiert. Du hast analytische Fähigkeiten. Du bist kommunikationsstark. Du arbeitest methodisch. Du interessierst dich für User Experience.

Du bist nutzerorientiert und empathisch. Du kommunizierst verständlich. Du arbeitest lösungsorientiert mit Fokus auf User-Needs. Du bist kreativ bei der Lösungsfindung. Du denkst aus Nutzerperspektive. Du arbeitest analytisch. Du bist teamfähig. Du zeigst Initiative. Du bist qualitätsbewusst. Du lernst kontinuierlich über User-Behavior.

Arbeitszeiten:

Vollzeit in Schleswig mit 40 Stunden pro Woche. Arbeitszeiten Montag bis Freitag 09:00-18:00 Uhr. Flexible Zeiteinteilung möglich. Keine Wochenendarbeit. Homeoffice-Option verfügbar.

Zusammenfassung:

Wir bieten dir in Schleswig eine user-zentrierte Position mit 19,00 Euro Stundenlohn. Du erhältst UX- und Support-Schulungen. Wir stellen moderne Tools bereit. Du arbeitest in einem nutzerorientierten Team. Wir ermöglichen Weiterbildungen in UX-Design. Es gibt Gestaltungsspielraum. Flexible Arbeitsmodelle. Interessante Herausforderungen. Offene Feedback-Kultur. Sinnvolle Arbeit in der Bildung.