Vollzeit: Remote-Support-Spezialist (m/w/d) für Mörfelden-Walldorf – 20,00 € / Stunde

Jobbeschreibung

Als Remote-Support-Spezialist bist du Experte für Fernwartung und remote Problemlösung auf der UNISCOLA-Plattform. Diese Vollzeitposition erfordert technische Tiefe und Remote-Tool-Expertise. Du arbeitest vollständig remote und unterstützt Nutzer weltweit bei technischen Herausforderungen.

Branche: IT & E-Learning

Jobarten: Vollzeit

Personalart: Remote-Support-Spezialist (m/w/d)

Aufgaben:

Deine Kernaufgaben: Durchführung von Remote-Support-Sessions. Fernwartung von Nutzer-Systemen. Diagnose und Behebung von Problemen via Remote-Tools. Screen-Sharing-Support. Technische Anleitung über Fernzugriff. Sicherstellung sicherer Remote-Verbindungen. Dokumentation von Remote-Sessions. Eskalation komplexer Remote-Fälle.

Zusätzliche Aufgaben: Pflege von Remote-Tools. Schulung zu Remote-Support-Best-Practices. Sicherheits-Compliance bei Remote-Zugriffen. Testing neuer Remote-Funktionen. Optimierung von Remote-Prozessen. Erstellung von Remote-Support-Guides. Qualitätskontrolle. Zusammenarbeit mit Security-Team.

Anforderungen:

Anforderungen: Mindestens 18 Jahre. IT-Ausbildung mit Remote-Support-Erfahrung. Sehr gute Deutschkenntnisse. Fundierte Kenntnisse in Remote-Tools. Netzwerk- und Sicherheits-Know-how. Mehrjährige Support-Erfahrung. Troubleshooting-Expertise. Serviceorientierung. Eigene professionelle IT-Umgebung. Vollzeit-Verfügbarkeit.

Deine Fähigkeiten: Remote-Tool-Expertise. Technische Problemlösungsfähigkeit. Verständliche Kommunikation auch remote. Analytisches Denken. Geduld bei Fernunterstützung. Sicherheitsbewusstsein. Strukturiertes Arbeiten. Selbstständigkeit. Stressresistenz. E-Learning-Technologie-Verständnis.

Arbeitszeiten:

40 Stunden wöchentlich. Flexible Arbeitszeiten 07:00-20:00 Uhr. Schichtmodell möglich. 100% Remote.

Zusammenfassung:

Was wir bieten: 20,00 € Stundenvergütung. Spezialisierung Remote-Support. Vollständig ortsunabhängig. Professionelle Remote-Tools. Umfassende Schulungen. Spannende technische Herausforderungen. Entwicklungsmöglichkeiten. Erfahrenes Team. Flexible Zeiten. Equipment-Support. Weiterbildung. Krisensichere Position.