Vollzeit: Technical-Helpdesk-Associate (m/w/d) für Mühlhausen – 19,50 € / Stunde

Jobbeschreibung

Als Technical-Helpdesk-Associate unterstützt du Nutzer der UNISCOLA E-Learning-Plattform professionell bei allen technischen Anliegen. Diese Vollzeitposition bietet dir die Chance, in einem wachsenden Team mitzuwirken. Du arbeitest remote und bist wichtiger Teil unseres Support-Erfolgs.

Branche: IT & E-Learning

Jobarten: Vollzeit

Personalart: Technical-Helpdesk-Associate (m/w/d)

Aufgaben:

Deine Hauptaufgaben: Professioneller Helpdesk-Support. Technische Problemdiagnose und -lösung. Multi-Channel-Support (Telefon, Chat, E-Mail). Ticket-Management und Priorisierung. Nutzerberatung zu technischen Themen. Dokumentation aller Vorgänge. Zusammenarbeit mit anderen Support-Levels. Qualitätssicherung der eigenen Arbeit.

Weitere Aufgaben: Mitarbeit an Support-Prozessen. Erstellung von Dokumentationen. Teilnahme an Team-Meetings. Support bei Sonderprojekten. Feedback-Weitergabe. Training neuer Kollegen. Testing-Unterstützung. Kontinuierliche Verbesserung.

Anforderungen:

Anforderungen: Mindestalter 18 Jahre. IT-Ausbildung oder vergleichbare Erfahrung. Fließende Deutschkenntnisse. Support-Erfahrung wünschenswert. Technisches Verständnis. Kommunikationsstärke. Kundenorientierung. Teamfähigkeit. Home-Office-Ausstattung. Vollzeit-Verfügbarkeit.

Deine Kompetenzen: Starke technische Problemlösungsfähigkeiten. Exzellente Kommunikation. Serviceorientierung. Analytisches Denken. Belastbarkeit. Strukturierte Arbeitsweise. Teamgeist. Lernbereitschaft. Selbstständigkeit. E-Learning-Interesse.

Arbeitszeiten:

Vollzeit 38-40 Stunden. Arbeitszeiten 08:00-18:00 Uhr. Gleitzeit möglich. Remote-Position.

Zusammenfassung:

Was dich erwartet: 19,50 € Stundenlohn. Spannende Vollzeitposition. Ortsunabhängige Arbeit. Professionelle Einarbeitung. Moderne Support-Infrastruktur. Tolles Team. Weiterbildungsmöglichkeiten. Entwicklungschancen. Flexible Arbeitszeiten. Unterstützende Kultur. Equipment-Support. Zukunftssichere Branche.